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市场监管
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山西省2024年度消费者权益保护典型案例
山西省2024年度消费者权益保护典型案例
走近3·15,优化消费环境标准化在行动
2024年以来,市场监管总局(国家标准委)围绕消费品重点领域发布国家标准618项,通过强化标准引领,深入推动消费品领域产品和服务质量提升,为高质量发展创造更为有利的消费环境。着力支撑以旧换新,加速推进大宗消费品标准升级。重点推动家用电器、家居装饰装修产品标准制修订,发布家电安全技术规范、家具结构安全技术规范等8项强制性国家标准,以及厨卫五金通用技术要求等227项推荐性国家标准。这些标准的实施为促进...
服务理念至上优化消费环境
开展消费维权行政指导落实经营主体第一责任工作会会议现场2024年,运城市消费者权益保护工作深入贯彻落实运城市委、市政府决策部署,全面落实省局工作安排,在市局党组的正确领导下,在各县局消保科(股)和全市消费者权益保护工作局际联席会议成员单位的配合下,树牢“执法为民、服务惠民”理念,遵循“诚信经营放心消费”宗旨,结合工作实际,以“宣、学、观、治、导”五字为工作思路,即:消费教育宣传、培训学习提升、示范...
勇立潮头唱大风 踔厉奋发惠民生
乡宁县县委书记杨建军带领县政府相关领导及职能部门,深入校园检查指导食品安全工作。2024年12月22日,乡宁县市场监督管理局被国家人力资源社会保障部和市场监管总局授予“全国市场监管系统先进集体”荣誉称号,这项“国”字号荣誉在全省仅有七家,也是全省唯一一家县级市场监管局,实属难能可贵。早在2023年,该局在年度考核中就排名临汾市第一、获评“山西省市场监管系统先进集体”。2024年,奋发有为的乡宁市监...
权威声音
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山西首家县级消费者权益保护委员会成立
3月14日,汾阳市消费者权益保护委员会(以下简称汾阳消保委)召开成立大会暨第一届全委会第一次会议。山西省消费者协会副秘书长王树斌、汾阳市市场监管局局长侯利军出席会议,汾阳消保委各成员单位参加了会议。
创新完善监管执法机制,让“315”变成“365”
又是一年“3·15”。今年央视“3·15”晚会曝光翻新卫生巾、保水虾仁、一次性内裤未经灭菌、“维修刺客”啄木鸟乱收费等多个行业乱象,引发舆论广泛关注。针对此次曝光问题,相关部门和各地迅速作出回应。
我省发布2024年消费投诉举报热点
近日,省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布2024年全省市场监管领域消费者投诉举报热点。数据显示,2024年全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报187133件,同比上升9.11%。其中,投诉134744件,同比上升10.33%,按时办结率99%以上;举报52389件,同比上升8.54%,按时核查率99%以上。投诉案件中,为消费者挽回经济损失6603.85万元,涉及争议金额2.51亿元。
“3·15”专项行动新闻发布会亮出年度答卷
3月13日,省市场监督管理局举行“走近3·15,优化消费环境市场监管在行动”新闻发布会,通报全省消费者权益保护工作成效。通过构建“大市场、大质量、大监管、大消保”的工作理念,2024年全省累计处理消费者投诉举报18.7万件,为消费者挽回经济损失6603.85万元,投诉按时初查率、办结率及举报核查率达99%以上。
消费观察
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预付卡不能 “卡”住消费信心
健身办不办卡,理发充不充值,培训班多买点课不?一边是“充5000送3000”的甜蜜“诱饵”,一边却在合同里暗藏“最终解释权归本店所有”的无解陷阱;一边承诺“有问题随时找我”,一边玩起“乾坤大挪移”:今天用A公司收钱,明天用B公司跑路,后天换个招牌重操旧业。“万物皆可预付”的时代,预付式消费的信任危机早已不是新鲜事。
保健品市场乱象:银发经济中的隐忧
近年来,随着老年人健康意识的不断提升,保健品市场迎来了快速发展的契机,成为“银发经济”的重要组成部分。然而,在这一蓬勃发展的背后,虚假宣传、夸大功效、诱导消费等问题屡见不鲜,严重损害了老年消费者的权益。记者深入调查,揭开保健品市场的乱象。
直播间“虚假比价”误导消费
直播间内主播们热情洋溢的推荐、看似极具吸引力的价格,让不少消费者心动下单。然而,其中隐藏的“虚假比价”现象,却如同一颗颗暗雷,损害着消费者的权益,扰乱着市场的秩序。近日,记者探究直播间“虚假比价”背后的真相。
“小额高频”消费模式 背后暗藏怎样的陷阱?
被“9.9元解锁全集”的广告吸引,湖南人高佳的父亲3年间为追剧累计充值3万余元;北京人郭航的母亲被数十个短剧小程序“围猎”,账单散落成数百笔小额支付难以追查;江苏人李晴的父亲观看某短剧时,每点击一集被自动扣款2元,直至银行卡流水出现“30元观影消费”才恍然大悟……
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