日前，住房和城乡建设部办公厅、国家邮政局办公室印发《关于做好疫情防控期间寄递服务保障工作的通知（建办城函[2022]181号）》。
《通知》要求，各级住房和城乡建设部门要配合地方有关部门，要将物业服务企业纳入当地疫情防控体系，协助解决物业服务企业在防疫工作中遇到的实际困难，指导物业服务企业做好物业管理区域内的疫情防控工作，切实保障一线物业服务从业人员必要的个人防护物品和消毒物资。鼓励有条件的地区按照政府向物业服务企业购买公共服务的方式，给予物业服务企业一定补偿。
在疫情防控过程中，物业服务企业作为覆盖范围广泛、管理项目多元、联系居民密切的第三方社会服务力量，已经发挥了非常独特的作用。在未来的社会基层治理架构中，物业服务企业有机会在类似大型公共事件中扮演更加重要角色。
曾任上海市物业管理行业协会副会长的科瑞物业董事长张一民告诉记者：“将物业服务企业纳入当地疫情防控体系之后，可以给符合资质的物业服务企业发放‘特许通行证’，让物业服务企业有起码的条件，可以协调保安、保洁等项目人员。同时，由符合资质的物业服务公司开具工作证明，让被封控在家的、符合返岗条件的物业人员有机会返岗，助力疫情防控。”
社区作为城市的基本组成部分，是疫情防控的基础。物业是城市管理的毛细血管，也是社区疫情防控的得力助手。百万物业人如同这座城市的“隐形管家”“管住大门、守好小门”“服务保障最后100米”……除了保洁消杀、安全巡逻、社区运力等基础工作之外，物业服务企业还积极主动与辖区居委及业委会沟通、协助社区处理居民的各种紧急事务等，是特大型城市基层治理中的一股有生力量。
疫情防控将是物业服务企业“价值再发现”的一个过程，物业人守住社区“最后100米”，在保质保量完成基础服务的同时，还增加了社区排查、送菜服务等原本不在基础服务范畴内的创新服务。在此期间，物业和业主的关系得到了前所未有的升华，物业真正成为业主对美好生活需求的组织者和服务者。据第一财经
【责任编辑 陈畅】
