人间烟火，是人情味，是周围的点点滴滴。疫情防控期间，有慌张、惆怅，但更有温暖。
“阿姨，您要的菜买好了，您以后还要买些什么尽管和我说，我给你跑腿。”“哥，您的外卖到了，给您送上来了。”“放心吧姐，已经给您家开窗通风了，顺便我也给家里的绿萝浇了水，等下午的时候我再来给您家关窗。”“姐，猫粮给您送家里了，猫也喂好了，您不用担心。”
在这段日子里，管家王宁和他的伙伴每天都用纸和笔一项一项记录着业主们的需求，用手机定好闹钟提醒着自己需要帮业主处理的事情。
在王宁所负责的楼栋内有一对70多岁的老夫妻，疫情发生后，老伴儿生病住院，女儿在医院照看，唯独剩下阿姨自己在家，王宁对这个临时独居的老人格外关照。每天给老人送午饭、晚饭，每天帮老人扔垃圾、买物资，怕老人一个人在家孤单，就抽空陪老人聊天解闷，老人说“小宁把我照顾得很好，有他在我的女儿才能更安心地在医院照顾我老伴儿。”
一份防疫礼包
装满了物业人对业主的关爱
家住万科物业服务小区的业主们，在这个月中，收到了一份特别的小礼物，是由酒精湿巾、一次性口罩、手套、84泡腾片、酒精喷雾、免洗洗手液组成的“防疫礼包”。
为了让业主尽快收到来自物业的温暖，工作人员在分装完成后，第一时间便展开配送，一家接着一家，丝毫不敢放缓步伐。作为社区的重要守护力量，他们为业主的安全筑起坚固的防护墙。
免费打印作业
为小业主营造良好线上学习环境
“一份物理资料，一张数学考卷，哦，再打印一份英语课文……”居家的这些天，除了运送快递、外卖、采购物资之外，万科物业又接了一个新“业务”——免费帮业主打印资料。疫情防控期间，大人们居家办公，学生们在家上网课，虽然生活停摆，但学习却不能停，打印学习资料的这件事情，包在了万科物业身上。
将学习资料通过微信发送给管家，资料打印好再由物业工作人员送到业主家门口，万科物业用这样小小的举动把温暖送进了业主的心坎里，赢得了不少业主的点赞感谢，有管家开玩笑说：“真要感谢的话，就让小业主多考几个满分回来吧。”
为您解决“头等大事”
所有付出都值得
在园区封控的第二天，太原万科城一位独居老人向管家发来求助信息：“小区出不去，可是我的头发太长了，人老了实在不方便打理，看物业有没有人能帮我剪一下，非常感谢！”
收到业主的需求，管家薛添升便带着工具上门为业主提供服务，入户前他特地穿好鞋套，并给理发器材进行了全面消毒。在与老人聊天的过程中，利落的发型就剪好了，镜子中的发型焕然一新，老人们脸上露出了满意的微笑。
这样的理发服务在万科紫院、紫台也相继开展，一把剪刀、一把推子、一把梳子、一个围脖套，准备好简单的工具，万科物业“移动理发厅”便开始营业了，细致、贴心的为住在园区中的近百名业主解决了“头等大事”。薛添升说：“每次我都是在做完防疫的工作后利用休息时间来帮业主理发的，虽然很累，但是能真正的帮业主解决问题，这一天的奔波付出都是值得的。”
胡燕儒
【责任编辑 王大元】
