家装消费陷阱多 留存证据利维权
发布时间: 2017-12-28 10:18:50 来源：
晋城市工商局12315中心提醒
家装消费陷阱多 留存证据利维权
本报讯（记者 阎建军）据晋城市工商局12315中心发布的 11月份消费投诉数据分析显示，消费者投诉家装建材类案件有上升趋势，反映的问题主要包括商家提供的家具、建材不符合质量要求；部分商家违反合同约定，未按时按约提供家装建材；商品还在保修期内，但商家各种借口拖延拒绝履行保修义务，售后服务堪忧。
针对家装建材领域出现的问题，12月12日，晋城市工商局12315中心提醒消费者：家装建材陷阱多，留存证据利维权。
一是提防冒贴商标。消费者选择建材时，要货比三家，选择信誉可靠、质量好的商家。要注意产品的商标标识，认真验货，谨防家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象。面对商家的口头承诺，不要轻信，应该以书面形式，正式签订并保存正式合同，以利维权。
二是提防货不对板。在购买建材时，合同上要注明产品的规格、型号，买瓷砖、木地板等建材，必要时要留取样品。消费者收到货品时，如果发现货不对板，应拒绝签收，并现场拍照作为证据保存，及时投诉，挽回自己的损失。
三是提防证据缺失。消费者进行家装后，要保留好家装项目明细表，相应的电话录音、微信截屏，一旦发生消费纠纷，应及时向相关部门投诉。
四是认清“订金”与“定金”的区别及法律含义。消费者应该慎重对待缴纳预付款，看到自己合意的建材时要考虑成熟后再作出选择决定。缴纳预付款时要清楚自己在“订金”或“定金”中承担的法律责任。
【责任编辑：周伟】
