消费维权
山西省知识产权保护中心向山西省、太原市图书馆赠送《晋地优品》书籍
为深化我省地理标志产品宣传推广，推动地方特色产品传承与发展，山西省知识产权保护中心（以下简称“保护中心”）近日向山西省图书馆和太原市图书馆赠送《晋地优品——山西地理标志产品I》书籍。该书系统梳理了山西地理标志产品特色、品质及文化故事，让读者品味物质醇美的同时感知文明的传承。
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文具“变装”背后的陷阱
——记者调查创意文具市场发现暗藏隐忧
扫一扫观看相关视频消费者在选购创意类文具。 “春晓、月夜、秋樱、冬将军……”学生家长杜女士细数的这些听起来如梦似幻的名称其实是一款墨水的颜色分类，“孩子最近对墨水特别着迷，非要把各种颜色都集齐。”杜女士无奈地摇摇头。 与杜女士有类似烦恼的家长不在少数，随着时代的发展，现在的文具市场产品花样繁多，消费者对文具的需求也从实用向好玩、好看等转变。那么，这些变化的背后又是否存在风险？消费者又该如何选购...
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全省市场监管部门加强月饼市场监管规范月饼市场秩序 保障消费者合法权益
山西市场网讯 中秋佳节将至，为规范月饼市场秩序，保障消费者合法权益，遏制过度包装现象，推动绿色消费理念深入人心，连日来，全省市场监管部门开展了月饼市场专项检查。 近日，晋城市市场监管局组织开展了2025年月饼等节令食品专项检查，对全市月饼生产企业及小作坊实现全覆盖检查。9月16日上午，执法人员走进高平市晋宝绿珍食品有限公司检查，在月饼包装车间、成品库等对产品关键信息进行核查，...
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长治市市场监管局推动打造100家12315消费维权服务站
山西市场网讯 今年，长治市12315中心将“高标准、高质量打造100家12315消费维权服务站”列为重点推进的民生实事。这一举措不仅是对消费者需求的积极回应，也为商家规范经营提供了指引，对营造安全放心的消费环境具有重要意义。 上半年，长治市12315中心科学规划、合理布局，优先在与群众日常生活密切相关的场所推进站点建设。这些站点的设立，让消费者在遇到问题时能够及时找到求助渠道，实现了维...
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2025年7月份全省市场监管类
投诉举报咨询数据分析暨消费提示
一、总体情况 2025年7月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询41230件，同比增加27.39％，环比增加5.21％。其中，投诉18559件，同比增加40.65％，环比增加6.56％，占受理总量的45.01％；举报6699件，同比增加31.07％，环比增加9.71％，占受理总量的16.25％；咨询15972件，同比增加13.60％，环比增加1.95％，占受理总量的38.74％。...
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太原消协食品行业
两基地挂牌成立
山西市场网讯 （记者 阎建军）8 月 12 日，太原市消费者协会食品行业消费教育基地和沉浸式体验课堂在太原优鲜多歌正式挂牌，此举旨在切实保护消费者在食品领域的合法权益，提升公众对食品安全与消费知识的认知水平，以优化消费体验为目标，打破传统消费隔阂，让消费者在沉浸式体验中消费得明白、放心。 基于“体验至上、知识赋能”理念，太原市消协推出的食品行业消费教育基地，将推进消费教育...
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逐光维权路 拳拳护民情——记山西省“2024消费维权年度提名人物”称号获得者王晓军
王晓军对消费者投诉进行现场调解 在消费市场的浪潮中，消费维权工作宛如一座明亮的灯塔，为消费者指引着公平与正义的方向。他以坚定信念、智慧策略和无私奉献，默默在消费维权的舞台上绽放光芒；他凭借一腔热忱，用智慧和担当，为消费者撑起一片清朗的天空，成为消费者心中值得信赖的守护者。他就是山西省灵石县市场监管局消保股股长王晓军。砥砺成长的艰辛历程 2024年，王晓军入职消保股，就此投身于消费者权益保护事业，在...
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一切为了游客——记山西省“2024消费维权年度提名人物”称号获得者王玉宝
王玉宝向消费者宣讲维权相关政策 有位被游客亲切称呼为“消费维权卫士”的文旅工作者，他始终秉持“一切为了游客、为了一切游客”的理念，他首创的“六心”服务体系如春风化雨，让每一起消费纠纷都转化为暖心的服务故事。2024年，他带领团队交出了消费维权办结率、满意率双百的亮眼答卷，更创下黄金周期间“零投诉、零举报”的行业标杆。他就是太行云顶文化旅游发展有限公司12315消费维权服务站站长王玉宝。 创新机制筑...
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消费维权路上的坚守者——记山西省“2024消费维权年度提名人物”称号获得者李世伟
李世伟查看消费者投诉记录 他扎根基层消费维权一线十余载，把青春熔铸成守护市场的 “金钟罩”；他用坚守与智慧书写着自己的责任与担当，守护着消费市场的公平与正义。他就是太原市杏花岭区 12315 申诉举报中心主任李世伟。变革浪潮中锚定方向 初见李世伟，他眼神中透着专注与坚定。谈及工作，他打开了话匣子：“现在消费模式变化太快，维权难题一个接一个。” 他微微皱眉，话语中满是忧虑。但李世伟不是轻易言败的人，...
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金融消保战线的“追光者”——记山西省“2024消费维权年度提名人物”称号获得者亢春梅
亢春梅向老年消费者解读相关政策 在山西银行的客户服务大厅里，你会看到一个手持文件夹疾步穿梭的身影：她时而俯身倾听八旬老人的理财困惑，时而与年轻客户经理推敲宣传话术，偶尔还会对客户讲解反诈知识。 这位金融消保领域的“全科医生”，用从业20年的职业生涯，将晦涩难懂的金融条款熬成百姓能懂的“小米粥”，把冰冷的投诉数据化作服务升级的“温度计”，更以“未病先治”的前瞻思维，为三晋大地筑起金融消费的“防火墙”...
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许诚信之诺 入百家之心——记山西省“2024消费维权年度人物”称号获得者孟保东
孟保东查看消费者投诉记录 他的企业开办至今，为顾客退还商品万余件，价值百万余元；为了让消费者购物放心，他严格把控商品质量，将所有工作管理规范化、程序化，先后出台十几项制度规定；面对消费环境新变化，他主动学习消费维权方面的法律法规、消费常识，主动为消费者服务。 他就是长治中诺百佳购物中心董事长孟保东。制度规定确保服务品质基础 《中诺百佳购物中心消费维权商品质量制度》《中诺百佳消费维权价格控制制度》《...
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消费维权路上的公平守护者——记山西省“2024消费维权年度人物”称号获得者李季
李季向商家宣讲消费维权知识 他是一位在消费维权道路上默默坚守的维权卫士，更是一位用行动践行初心和使命的筑梦者。他以智慧为刃、担当为盾，为消费者撑起一片公平正义的天空，成为广大消费者心中那座永远屹立不倒的“靠山”。他就是太原市消费者协会新闻与公共事务部主任李季。 消费维权之路，从初心到使命的坚守 李季的成长之路，离不开良好家风家训的熏陶。从小，父母就教导他要诚实守信、认真负责。这些家训深深地烙印在李...
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初心如磐护民生 维权一线写担当——记山西省“2024消费维权年度人物”称号获得者李峰
李峰对辖区内的超市进行检查 他以专业剖开消费纠纷迷雾，以担当筑牢消费权益保障，以赤诚架起政企沟通的桥梁。他扎根一线、率先垂范，时刻严格要求自己，带领同事热忱为消费者服务。他就是太原市小店区市场监管局小店所所长李峰。维权一线效率优先 消费纠纷从无小事，群众的急切诉求就是消费维权行动的冲锋号。 2024年5月，消费者赵先生因实木家具货不对板投诉至小店市场监管所。面对商家推诿，李峰第一时间带队介入，凭借...
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守护市井烟火的热血“市监人”——记山西省“2024消费维权年度人物”称号获得者普小东
普小东讲解消费维权法律法规 在垣曲县的大街小巷，人们总能看到一个身着藏蓝制服的身影：他会在早市上掂量商贩的公平秤，会在餐馆后厨查看油烟净化器，会蹲在老人身边讲解防骗知识。 10年间，他从青涩的市监“新兵”成长为百姓口中的“普所长”，用脚步丈量辖区6850户市场主体的冷暖，用汗水浇灌出消费维权“投诉办结率100%”的金字招牌。这个扎根基层的市场监管人，就是运城市垣曲县市场监管局郊区所所长普小东。 市...
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2025年4月份全省市场监管类
投诉举报咨询数据分析暨消费提示
一、总体情况 2025年4月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询36383件，同比增加24.45％，环比减少6.92％。其中，投诉17031件，同比增加39.77％，环比减少8.99％，占受理总量的46.81％；举报5080件，同比减少0.78％，环比增加0.22％，占受理总量的13.96％；咨询14272件，同比增加19.63％，环比减少6.75％，占受理总量的39.23％。...
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