2022年太原市消协组织共解决投诉10133件
发布时间: 2023-03-14 11:37:31 来源：本站
本报讯（记者 阎建军）3月12日，太原市消协发布消息，2022年全年太原市消协组织共接受咨询9876件，受理消费投诉10490件，解决10133件，投诉解决率为96.6%，为消费者挽回经济损失215万余元。
按照消费投诉性质看，私人定制、保健品和合同格式服务是引发投诉的主要原因。投诉主要集中在宣传内容与实际不符、售后服务等问题。从占比情况看，合同问题占23.4%，安全问题占15.2%，售后服务问题占14.3%，其他问题占10.3%，价格问题占9.1%，质量问题占9.0%，虚假宣传问题占7.5%，假冒问题占6.0%，计量问题占5.2%。
在所有投诉中，服务类投诉为5340件，占总投诉量的51%；商品类投诉为5150件，占总投诉量的49%。全年按服务种类来分，生活、社会服务（1156件）、保健品服务（986件）、虚假宣传服务（842件）类的消费投诉居前三位。 按商品种类来分，日用商品（1050件）、家用电子电器（971件）、交通工具（842件）的消费投诉居前三位。
【责任编辑：周伟】
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