填平“免费试用”的消费陷阱
发布时间: 2024-04-09 11:52:28 来源：本站
“3天免费试用”“7天免费试用”“1元享7天”……掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数。很多消费者把App抛出的这些“优惠”当作“馅饼”，但一番体验之后，却发现这些诱人的“馅饼”变成了侵权“陷阱”，不仅没得到优惠，反被商家薅了一把羊毛。
治理App软件的“免费试用”“低价享用”乱象，还得靠他律，“免费试用”的吸费陷阱还得由监管部门来主导填平。相关部门及行业协会、消费者组织等应加强对App“免费试用”“低价享用”乱象的关注和研究，以问题为导向启动联合治理机制，完善有关免费试用、低价享用服务的规则和标准，明确App运营商和消费者的权利义务，瞄准侵权问题易发、多发的细节拉出App运营商的营销行为正面清单和负面清单，划清法律底线和边界，消除模糊地带。
在此基础上，畅通投诉举报渠道，搭建便捷、高效的纠纷处置平台，对App的营销行为、支付环节进行长效常态监管，通过约谈指导、立案查处、限期整改、下架产品、通报曝光、失信惩戒等措施对App运营商进行督促、惩戒、教育，倒逼App运营商履行法律责任和诚信义务，恪守法律底线，规范营销行为，积极维护消费者权益。 （李英锋）
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