阳泉市市场监管局推进“秋季朗月”专项整治工作
整治家装家具定制提升消费者保护意识
本报讯 自“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动开展以来，阳泉市市场监管局主动作为，密切配合，扎实推进阳泉市家装市场专项整治工作有序开展，并取得了阶段性成效。
一是以建章立制为基础，理顺专项整治运行机制。印发了《开展“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动方案》的通知，明确了阳泉市市场监督管理局各职能科室、各县区市场监管局在家装家具定制专项整治工作中的工作目标、责任分工，确定了重点内容，以不公平格式条款、产品质量违法、价格违法、虚假宣传等为重点违法行为，进一步加强了组织领导和办事机构，确保各责任部门专项整治工作有章可循、有序推进。二是以解决问题为导向，加大行政指导力度。围绕家装家具定制市场等重点场所和易发生投诉举报的领域和经营主体，通过行政约谈、行政提醒等多种行政指导方式引导经营主体自觉守法经营。三是以投诉平台为依托，畅通消费维权投诉渠道。对消费者在12315平台的申诉举报进行及时分流处置，严格执行申诉举报热线的值守制度，并在各主要市场、商场、超市等重点消费场所设置了消费举报电话公示牌，明确投诉举报受理部门电话及受理范围，使消费投诉在第一时间得到及时处理，提升了消费纠纷处置效率。
四是以媒体宣传为载体，扩大专项整治舆论效果。积极利用新闻媒体和官方抖音公众号、微信公众号等自媒体及时向公众进行宣传，发布了《2023年重点经营者消费投诉公示》和《2021年-2023年家装家具定制类消费投诉公示》，宣传了《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》相关知识，走访经营主体200余户、发布宣传信息562条，促进了专项整治工作的深入开展，提升了消费者自我保护意识。
武小涛 梁伟
【责任编辑：周伟】
