8月17日，山西省黄金珠宝首饰行业放心消费创建工作推进会在太原召开。省市场监管局消保处、省消费者协会、省12315投诉举报指挥中心等部门负责人到会指导，山西珠宝市场头部品牌负责人参加会议。会上，山西省黄金珠宝首饰行业商会郑重承诺，为获得“山西省放心消费创建培育单位”称号的珠宝企业提供质量免费复检和先行赔付服务。
黄金珠宝首饰属于贵重商品，顾客购买的关键是“放心不放心”，商家的诚信度决定消费者的满意度，开展放心消费创建，不仅是民心工程，更是黄金珠宝行业的生命工程。山西省黄金珠宝首饰行业商会带领广大会员积极响应政府号召，主动开展放心消费创建活动。自今年3月28日，在全省各行业率先首批93家珠宝企业获得山西省放心消费创建培育单位称号以来， 呈现出“两全三增一降”的特点，两全即首批93家培育单位，一是对全省11个地市全覆盖，二是对山西珠宝市场的主要品牌全覆盖，既有港资品牌周大福、六福等，又有民族品牌老凤祥、中国黄金、梦金园、老庙黄金等，还有本土品牌宏艺首饰等;三增即获得放心消费创建培育单位的品牌影响力增强，顾客信任度增高，销售量增长;一降是消费者投诉率降低。
今后全省黄金珠宝首饰行业放心消费创建要实施“五个一”工程，一是优先培育一批头部珠宝品牌开展“人人诚信、店店放心”示范引领活，品牌所属直营和加盟店全部申报列入山西省放心消费创建培育单位行列;二是公布一份名录，由省放心消费创建工作办公室以政府文件形式，在官网、官媒和大众媒体公布山西省黄金珠宝首饰行业放心消费创建培育单位名单，让广大消费者在购买之前先上网查询名录;三是认清一个标识，买放心珠宝认准“诚信山西，放心消费”山西省放心消费创建主题标识; 四是提供一大保障。凡是在悬挂“山西省放心消费创建培育单位”牌匾的珠宝店购买商品，可以到全国任何一家有资质的珠宝质检机构进行质量复检，一旦检出质量问题，由山西省黄金首饰珠宝首饰行业商会承担复检费用，并依据国家有关法律法规对消费者进行先行赔付;五是举办一次大型”放心珠宝山西行”宣传活动。
会上，各珠宝品牌负责人做了开展放心消费创建工作交流发言，老凤祥、周大福、中国黄金、梦金园等一批头部珠宝品牌负责人表示要积极申报参加“人人诚信、店店放心”示范引领活动。
一退解千愁。放心消费的重中之重是七日无理由退货承诺，山西省黄金珠宝行业商会和山西省消费者协会，联合在全国率先组织线下珠宝实体店承诺七日无理由退货，目前已有两批承诺单位共89家，实现三年多年，总体效果良好，没有出现过一起因不履行承诺引起的纠纷。为落实国家七日无理由退货承诺“一店一策”的原则，这次专门组织会学习《山西省线下实体店无理由退货服务指引》，共同研讨了《山西省黄金珠宝首饰行业七日无理由退货细则(讨论稿)》，以供全行业参照承诺。
为充分发挥行业商会参与放心消费创建的积极作用，省放心消费创建工作办公室授予山西省黄金珠宝首饰行业商会“放心消费创建行业共建工作站”牌匾。还举行了山西省黄金珠宝首饰行业新闻舆论监督员聘任仪式。向新华社、中国消费者报、中国质量报、山西日报、山西市场导报、太原日报、黄河电视台、太原电视台等记者颁发聘书。
良仓
【责任编辑 李佩瑶】
