闻喜启用“潮汐窗口”高峰不再排队
发布时间: 2021-09-02 17:15:54 来源：
本报讯 “出门晚了，取个号看到还有8个人正在等候，想着今天礼拜一事也多，正犹豫要不要办理时，突然看到喊我的号到7号窗口办理，太意外了！”王女士说道。
其实这不是意外，而是大数据管理。自今年8月开始，闻喜县行政审批服务管理局针对疫情防控和办事人员众多的双重压力，为减少群众排队等待时间，分流办事人群，在业务高峰期将三楼7号窗口设置为“潮汐窗口”。当等待人员数量接近警戒数字时，灵活调配窗口和受理人员，持续为时段性繁忙窗口分流，为办事群众开辟了一条绿色通道。
“潮汐窗口”作为“+1”模式而存在，其灵活性、针对性强，通过设置并联企业开办、行业许可、农林交通等多项业务，根据业务量“峰谷波动”，统一管理、动态开放，提供一站式服务，可以根据办理业务的人流差异，合理配置资源，最大限度地提升工作效能。
下一步，该局将深化“潮汐窗口”这一创新举措，提升窗口服务人员综合业务能力水平，努力实现各业务窗口“分工不分家”，减少群众办事等待时间，使得群众办事更便捷、更高效、更有温度。
杨培培 景原野 曹璐媛
【责任编辑：周伟】
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