天然气安装受阻消协出面调解
发布时间: 2017-04-20 10:07:36 来源：
【案例】去年3月7日，运城市一消费者投诉，称其在2014年就向稷山县天丰达燃气公司翟店分公司缴纳了天然气安装费，可快2年了，天然气还没有安装到位。
经调查，该天然气公司在收取投诉人黄某的安装费用后，便积极开展施工工作。但是在管道经过投诉人黄某的邻居家门口时，被邻居阻挡不许通过，天然气公司多次协商无果。经稷山县消费者协会调解后，天然气公司与投诉人黄某达成以下协议，由黄某做通其邻居的思想工作后，天然气公司就开始施工。若邻居还是不同意，天然气公司退还黄某的天然气安装费用。
【点评】据省消协2016年度热点分析数据显示，去年，全省消费投诉中，生活、社会服务业投诉居高不下。存在的主要问题有四方面：一是金融、保险服务投诉明显增多，个别行业的服务水平偏低；二是供水、供电企业强制用户购买指定经销商的水表、电表及配件，在停水、停电前不作出明确告知；三是物业部门在小区装修期间收取装修押金，强行提前收取采暖费、物业管理费，装修垃圾清运费没有统一标准，代收自来水、电费时收费高于规定的价格；四是个别具有垄断性质的公用服务行业存在强迫交易的行为，要求消费者认购远超消费者实际需求的产品。
对此，省消协温馨提示，生活、社会服务业投诉中，一定要注意签订正式的合同，发现问题要及时沟通协调，并保留相关证据，如果协调不成，可以向工商或消协部门进行投诉。本报记者 阎建军
【责任编辑：周伟】
