晋中工商12315和晋中消协联合发布消费警示
本报讯（记者 阎建军）4月13日，晋中市工商局12315消费者申诉举报指挥中心和晋中市消协提醒广大消费者，目前，微信购物纠纷目前主要有三种表现，一是号称海外代购，其实消费者用高价买到假货；二是消费者发现是假货，但卖家拒绝退款；三是消费者支付了货款以后，微信店家拒不发货等。因此，消费者微信购物需谨慎。
晋中市工商局12315消费者申诉举报指挥中心和晋中市消协提醒广大消费者，消费者在网络购物时，最好选择传统网购平台。
从目前情况看，通过微信平台设置私人代购账号主要有两种形式。一种是借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意，按照《网络交易管理办法》，消费者同样享受“7日内无理由退货”的“后悔权”；另一种情况则超出工商部门的监管范围，就是通过私下微信聊天完成的交易，对方又没有实体店，就只能被看做是双方个人达成的交易。根据新《消保法》规定，个人与个人之间的交易不属于消费者权益保护法的范围。
新《消保法》第四十四条规定， 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。
由于微信属于移动终端平台，根据国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，消费者在微信代购时权益受到损害，可向微信平台所在地，也就是腾讯公司所在地的工商部门进行举报，或者向微信平台所在地或商品经营者所在地的工商部门进行投诉。
即使要通过微信平台购物，也要选择合适的交易方式，付款最好要借助第三方支付平台。
在微信购物平台购物时，首先要选择有线下实体店铺或是有淘宝店铺的卖家，因为有的微信卖家是个人，没有办理营业执照，一旦发生纠纷，消费者无法投诉。
付款时要谨慎，最好是采用线下交易的方式。此外，不要随便打开对方发来的链接，线上支付要借助第三方的支付平台付款，确保资金安全；通过微信平台购物，应保留聊天记录、身份证号、卖家信息等，把风险降到最低。
此外，最好不要在微信平台上购买贵重物品，由于微信上的商品信息有所缺失，而且卖家诚信度有待考证，难免会收到一些与图片不符的商品。
如果“朋友圈”代购商品与商场正规渠道的商品价格差距太大，也应谨慎购买，切不可贪便宜。
【责任编辑：周伟】
