2017年“3·15”期间，太原市消费者协会在省消费者协会和太原市工商局的指导下，早动手、早筹划，出台了“3·15”纪念活动方案，围绕“网络诚信·消费无忧”年主题，开展并组织参与了一系列丰富多彩的活动。
从3月8日至3月15日，全市消协组织共发放消费维权知识和法律宣传资料6万余份，受理消费者投诉200余件，接受群众咨询服务1000多人次，悬挂条幅100余幅，为消费者挽回经济损失10余万元。
3月15日当天，太原市工商局、太原市消协和杏花岭分局、杏花岭区消协联合在太原市万达广场举行纪念活动。同时，太原市工商局副局长、太原市消费者协会会长郭建新带领太原工商消保、消协、网监等部门负责人做客太原行风热线节目，现场宣法，并受理消费投诉。
“3·15”期间，太原市消费者协会还组织参与了一系列异彩纷呈的活动，为创建“网络诚信·消费无忧”环境营造了良好的氛围。
通过评选，彰最美维权人风貌。从2017年1月到2月面向社会开展“寻找最美消费维权人物”推荐和评选活动。3月2日，在全市工商系统“3·15”工作安排部署会议上举行了颁奖仪式。
聘请“外援”，强消协维权力量。为了强化消协维权力量，太原市消协面向社会，聘请志愿者和律师团，来达到协同共治之效果。3月9日，在聘任大会暨上届先进维权志愿者及先进组织颁奖大会上，70名维权志愿者正式接受聘任。为发挥律师在消费维权过程中的作用，太原市消协又面向社会聘请维权律师，经过自荐与单位推荐，最终确定20名维权律师，不日将召开聘任大会。
与媒体合作，大力宣传年主题。太原市消协印制了《消费者权益保护》宣传图册、年主题画册等多种资料向消费者发放，宣传消费政策、普及消费知识；与新闻媒体合作，就2016年投诉热点和投诉分析、消协十大案例以及4期涉及预付卡、家装、美容、汽车等方面的消费警示向社会公布。“3·15”期间，消协还在《山西市场导报》、山西广播电台开通现场维权热线，为消费者答疑解惑；娄烦县消协在县城主要街道、公共场所、大型商场以及各乡镇所在地开展宣传活动，悬挂横幅标语，县城所有电子屏滚动播出了“3·15”消费维权标语。
“走马圈地”，提升消费者维权意识。“3·15”期间，太原市消协开展了进社区、进学校、进商场、进农村、进景区等活动。太原市消协走进太原市第十九中学，开展消费教育；小店区消协分别在亲贤社区、家乐福超市长风店、华联超市太航店、山西大学进行了《消费者权益保护》讲座和《消费者权益保护》知识论谈，420余人次参加培训；太原市消协在太原居然之家河西店举行了太原市消费者协会家居行业消费教育基地授牌仪式；娄烦县消费者协会在“3·15”期间，新设立了10处消费者投诉站。
借助座谈会，提升维权工作水平。“3·15”期间，太原市工商局、太原市消协联合新闻媒体、相关电商举行了“网络诚信·消费无忧”年主题座谈会，宣传年主题，探讨网络消费维权机制以及如何提升网络维权工作水平，增强网络市场消费信心，拓展电商消费维权绿色通道。
开展调查，构建放心消费环境。为规范网约打车及代驾行业，太原市消协开展了网约车行业服务质量消费者调查活动，并发布调查报告，分析调查情况，提出三点建议；开展“太原市商场购物中心消费服务满意度调查”投票活动，选出消费者比较满意的商场购物中心，为消费者构建舒适放心安全的消费环境。
本报记者 阎建军
【责任编辑：周伟】
