气化炉不能正常使用免费退货
发布时间: 2019-06-20 10:10:34 来源：
消费案例：消费者张某等人在阳曲县消协投诉，称前几天在某节能环保气化炉经销部购买了三台气化炉，每台550元，购买后发现不能按商家宣传资料所说的方法正常使用，向经销商反映也拖延不管，只好向消协求助。消协受理后，经过调查了解，消费者反映情况属实。经工作人员组织调解，双方达成共同协议，由某节能环保气化炉经销部为消费者全额退还货款1650元，消费者表示满意。
消协分析：《产品质量法》第四十条规定“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
消费提示：消费者购买商品或者接受服务，应当选择正规的商场或者超市，经营者应当诚信经营，不经营不合格商品。
律师点评：太原市消费者协会律师团成员安雁律师认为：作为消费者应当在日常购物时注意产品质量、性能等细节情况，以避免发生纠纷。经营者应严格把控产品质量关，让消费者放心买到好产品。消协处理该事件时充分发挥了消费者保护伞作用，也督促了经营者要严把质量关。
太原市消费者协会
【责任编辑：周伟】
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