编号01
冯铁飞
冯铁飞，中国消费者报山西记者站站长，腾讯网3·15消费投诉官方微博专家顾问团顾问，搜狐网财经频道保险投诉专家顾问团成员。山西省消费者协会消费维权志愿者，太原市消费者协会消费维权志愿者。曾获中国经济新闻奖，2014年获腾讯微博媒体影响力年度个人大奖。16年来，在各种媒体发表稿件一千多篇，为群众维护合法权益、传播消费维权知识起到了积极作用。
编号02
霍铮
霍铮，太原日报财贸部记者，维权是其重点报道的主题。
从对不良商家利用“全市最低价”“零利销售”等极端宣传招揽生意的欺诈行为的报道，到对“打击价格欺诈第一人”的采访，以及对价格欺诈手段的再现、无照经营小作坊的脏乱差、若干维权典型案例描述等等，她都在帮助消费者维权，维护广大消费者的合法权益。
编号03
米华丰
米华丰，现任民盟太原市委参政议政委员会委员、社情民意委员会副主任、太原市律协医疗纠纷专业委员会主任、山西祝融万权律师事务所合伙人会议主席，太原市消费者协会维权志愿者，并兼任太原仲裁委员会仲裁员。两次主策划太原电视台3·15大型晚会。受消协委托，接下了组建太原市消费者协会律师团的工作。2016年12月28日，参加了山西省省级公立医院医药改革听证会，并发表了比较尖锐的意见。
编号04
米粮川，现任太原市黄金珠宝首饰行业协会常务副会长兼秘书长，同时担任太原市消费者协会黄金珠宝首饰行业投诉站站长。
他以维护消费者权益为己任，时刻把购买黄金珠宝首饰商品的消费者掂记在心上。在行业内广泛宣传《消费者权益保护法》等法律、法规，建立起珠宝行业维权规章制度，专门组织全行业企业负责人进行保护消费者权益专题培训，认真受理投诉，并成功为消费者维权。
编号05
于瑞斌
于瑞斌，民盟太原市委参政议政部部长，太原市消费者协会理事，连任两次太原市消费者协会社会监督员。
多年来，积极参加消协安排的会议、培训学习和社会活动，并积极主动履行消费维权志愿者的职责，不仅仅得到领导和监督员们的一致认可，更重要的是受到广大消费者的热情支持和帮助，同时，一直为消费者维护合法权益奔走，挽回和避免了许多损失。
编号06
杜迎春
杜迎春，大同市发展和改革委反价格垄断科科长，大同市消费者协会副秘书长，一直为维护消费者权益奔走。
2006年被山西省消费者协会授予“全省十佳维权卫士”；2007年被大同市政府授予“百名关键岗位工作人员标兵”；2006年被大同市政府授予“十大维权卫士提名奖”；2007年被大同市政府授予“价格监管先锋杯”。
编号07
王强
王强，大同广播电视台《消费报道》栏目制片人。
二十多年来，王强一直战斗在打假维权的第一线，采访制作出不少维护消费者权益的优秀电视节目。连续举办大同市八届“3·15”晚会策划、组织和播出，为消费者挽回经济损失达百万元，受到社会各界的好评。《警惕招工背后的黑手》获好新闻评论一等奖，《以购房的名义一起诈骗案始末》获山西省法制类新闻二等奖……
编号08
王自润
王自润，大同大学教授。2003年加入中国农工民主党，2007年入农工党大同市委常委，大同市十一、十二届政协委员，2011年12月，担任农工党大同市委副主委，市十四届人大代表。
任职以来，认真履行职责，积极参政议政，其撰写的 “公立医院改革建议”、“关于防止人才流失”、“治理环境污染”、“整顿医疗广告”等提案，受到大同市政府领导高度重视，并逐一得到落实。
编号09
苏申，居然之家阳泉店业务经理。
苏申急消费者之所急，想消费者之所想，提出了变被动维权为主动服务的理念，在售后处理标准上高于国家规定三包标准，让阳泉山城消费百姓在家装方面省去后顾之忧。同时，率先在市内提出了免费服务项目，无论消费者在何处购买的家具建材用品，均可致电居然之家免费上门服务，深受同行业推崇及广大消费者的信赖。
编号10
王晓丽
王晓丽，阳泉市宜购超市有限公司营运部副经理。
她立足本职工作，忠于职守，尽心尽力为广大顾客以及商户排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，得到了上级的充分肯定。同时，能够自觉拿起法律的武器维护他人或自身的利益。充分发挥所学之长，为人民群众服务，以顽强的精神和坚韧的意志艰苦奋斗、扎根基层，认真做好各项工作，得到了领导、同事和顾客的一致好评。
编号11
张小民
张小民，平定东升太阳城购物中心董事长。
他坚持“以信誉为本，切实维护消费者和供应商利益”的经营宗旨，坚持“视客为友”的服务理念和“合理加价，抗拒暴利诱惑”的价格理念，坚持“三包措施是对我们工作过失的补救”的售后理念，实行“十五天包退，三十天包换”的无障碍退换货政策，大大超出了国家规定的三包要求，处处维护消费者的利益，取得了很好口碑，形成了自己的特色品牌。
编号12
李联斌
李联斌，长治市家居建材装饰行业协会会长。
2010年6月，组织9+1联盟向青海玉树地震捐款10余万元，受到长治市慈善总会通报嘉奖。2014年8月，组织居然联盟，邀请中国慈善大使、著名演员王蓉在居然之家慈善演出，为潞城市残障儿童募捐善款3万余元。2015年3月，组织举办长治市首届家居博览会，60余家品牌参展。他以诚信和自律，为消费者提供了一站式服务。
编号13
成向阳
成向阳，现任晋城市青年人才协会的秘书长。协会自成立以来，围绕全市经济社会发展大局，充分发挥协会的团结引领、服务载体和桥梁纽带作用，积极走出去，引进来，广泛开展人才合作、人才研究、学术交流和招才引智活动，积极为晋城建设和发展献计献策，各项工作业绩骄人，为该市的经济社会发展发挥了应有的作用。同时，圆满完成了市级“十三五”重大课题项目研究。
编号14
霍国亮
霍国亮，宇佳购物广场董事长。一直以追求对消费者服务为宗旨，为广大消费者提供舒适高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大消费者的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
他以消费者满意度为首要职责，从我做起，带动员工树立良好的精神风貌。在服务过程中，严格遵循服务行为和流程规范，为此制定了《管理模式》，真诚接待每位消费者，接受消费者监督。
编号15
李杰
李杰，山西省晋城市人，晋城市居然之家商贸有限公司总经理，晋城市“十大杰出青年企业家”。
于1996年进入晋煤集团物业公司，任职司炉工；工作期间认真负责，兢兢业业，成为工作模范。于2010年1月15日正式签约加盟北京居然之家投资控股集团有限公司，并与2012年9月正式开业。如今，居然之家黄华店已实现年销售额超3亿元。
编号16
王军军
王军军，居然之家朔州店总经理。
王军军一直身体力行践行居然之家各项服务承诺，始终把维护消费者权益作为己任。同时，王军军倡导“服务是企业致胜之法宝”，定期组织业务人员、商家老板、营业员进行服务培训和学习，提升服务人员素质，以实际行动，保障顾客的每一次消费体验。在他的带领下，居然之家打造出一支强有力的消费维权团队。
编号17
王乐
王乐，朔州大运果菜批发市场有限公司董事长兼总经理。
作为一名共产党员，王乐坚持党性原则，严格按照党和国家要求办事，对于市场所有经营户，严格按照相关要求，严格监督、检查，能够模范地执行国家有关保护消费者权益的法律、法规。在严把市场商品进货关的同时，对所有经营户建立农产品经营档案，执行制度铁面无私，努力维护消费者权益。
编号18
朱建中
朱建中，省农科院棉花研究所农业信息研究室副主任，运城市政协委员，运城市消费者协会社会监督员。
朱建中一直以保护消费者合法权益为宗旨，恪守“事无大小，有诉必理；人无亲疏，有求必应”的工作准则。在他的眼里，消费者投诉无小事，只要是涉及到消费者的切身利益，他都会全力以赴，最大程度地减少消费者的损失，消费者都亲切地称他为“朱委员”。
编号19
王飞龙
王飞龙，北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司忻州分公司经理。
王飞龙是一个维权意识特别强的人，总是能够自觉地拿起法律武器维护合法权益。参加工作以来，他立足本职工作尽忠于职守，尽心尽力地为广大学员排忧解难。一直以来，他都热心于消费维权事业，为消费者挽回的经济损失不可计数，用自己的实际行动和良好品德诠释了最美消费维权人物的风采。
编号20
王翠
王翠，生活晨报临汾记者站站长。
从业16年以来，王翠热心助维权、“柔肩”担道义，挑战各种侵权行为，切切实实地帮助老百姓解决消费纠纷。多年来，她的维权事迹得到消费者和领导的肯定与好评。近几年来，共接受新闻热线投诉上百件，解决率达98%以上，得到了上级部门领导的肯定，2012年被评为工作先进个人，并多次在地市间进行交流学习。
编号21
高鸿增
高鸿增，就职于建行吕梁分行个人金融部综合管理岗，兼95533客户服务管理岗。
从事95533客户服务工作以来，高鸿增认真践行“以客户为中心”的服务理念，严格履行95533客户服务工作职责，始终将“忠诚、勤奋、敬业、担当”作为工作的生命线，心系客户，心系服务，心系建行，圆满完成了各项工作任务，得到了建行系统内和客户们的广泛好评。
编号22
郭秉花
郭秉花，中国移动吕梁移动分公司客户服务部经理。
工作21年来，郭秉花善学肯钻，踏实工作，始终坚持“客户为根 服务为本”的原则，用“六种意识 四种能力”的道德要求规范自己的言行。
自2014年担任吕梁分公司客户服务部经理一职以来，以服务客户为已任，尽职尽责，任劳任怨，站在为消费者服务、为消费者维权的立场上，不忘初心，全心全意为消费者贡献自己的力量。
编号23
王小龙
王小龙，美特好离石滨河路店客服经理。
作为客服经理的王小龙，一直秉承美特好“服务为本、诚信为本”的经营理念，站在为消费者维权、服务的立场上，全心全意地贡献自己的力量。
每当遇到一些普遍性投诉问题时，他结合案例反映的实际情况，完善相关投诉处理流程。维护了顾客的权益，赢得了顾客的信任和支持。
【责任编辑：周伟】
