本报讯（记者 阎建军）又是一年年中时，在“买买买”网购狂欢中，各种网购套路消费陷阱也显现出来。来自全国消协的受理投诉情况统计显示，今年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉超过18万件，其中，售后服务问题占30.52%，质量问题占24.31%，合同问题占19.27%。售后服务、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。为此，省市工商和市场监管部门近日温馨提示，在面对“买买买”的网购套路陷阱，消费者一定要擦亮眼睛，认真鉴别网上消费陷阱，以便于维护其合法权益。
那么，如何来避免年中“买买买”的网购套路陷阱呢？省市工商和市场监管部门支出“五招”。
第一招，选正规网购平台以及店铺购物。一是在选择正规的购物平台中要选择信誉度高、交易量大、消费者好评度高的店铺；二是在选购中要详细了解并知晓商品的规格、性能、价格及店内的促销活动细则等。
第二招，要弄清楚网购规则。大多数网购平台的预售活动相似，如“交定金抵现金”“交定金抢优惠券”等活动。针对“交定金抵现金”活动，工商和市场监管部门建议消费者在交定金的时候一定要理性消费，先向店铺客服了解清楚交定金抵用后的价格，并保留好截图，再进行付款。
第三招，注意售后服务承诺。网购前，对商品的售后服务应提前与商家充分沟通，并保留商品售后服务书。要留心特价、低价商品有可能会设置“商品损坏不退不换”等条款。
第四招，保存好购物凭证。凭证包括商品不要有人为损坏，网购凭证及物流信息，网购截图和聊天记录以及保留快递公司的包装等。
第五招，要了解如何处理消费纠纷。遇到纠纷，消费者就近向消协投诉或拨打12315进行投诉，也可与店铺所在的购物平台投诉或向店铺所在地的工商、消协部门投诉。如果是遭遇到网络诈骗，应及时向公安部门报案。
【责任编辑：周伟】
