太谷县市场和质量监督管理局提醒消费者预付卡消费需谨慎切勿盲目充值
发布时间: 2018-04-26 10:31:04 来源：
本报讯（记者 阎建军）近日，杨女士来到太谷县市场和质量监督管理局投诉举报中心称：自己年初向头彩会员卡内充值2000元，卡内现有2680元，现在老板转行干其他业务了，会员卡内的钱不给退。情急之下来到投诉举报中心请求帮助。在接到杨女士投诉后，工作人员第一时间约见了当事人双方，经过反复调解，最终商家退款1200元，双方协商达成协议。
消费者在美容美发、体育健身、零售提货、婚纱摄影、教育培训和第三方支付消费时，办卡是商家最常见的一种营销方式，商家往往以办卡可享受较大优惠诱导消费者办理季卡、年卡等。但消费者办卡后也会遭遇很多头痛的问题，如：经营者突然关门跑路，导致消费卡无法使用；利用格式合同设置“剩额不退”“过期无效”“不得转让”等霸王条款；要求消费者加价或再充值消费等。
预付卡内的金额无论有没有过期，卡里的余额依然属于消费者所有，商家如果不退余款则属于不当得利，消费者有权追偿。消费者应妥善保管票据等相关证据，有效的维护自身合法权益。
太谷县市场和质量监督管理局再次提醒广大消费者，预付卡消费需谨慎，切勿盲目充值，商家更应以诚信为本，如果临近闭店关门，要提前告知会员进行退卡退款。
【责任编辑：周伟】
