3·15期间，太原市消费者协会组织80名志愿者，以神秘顾客形式对省城27家电影院进行了实际体察活动。近日，太原市消协通报了消费体察结果，针对体察情况，太原消协也给出相应的建议和意见。
3D 眼镜免费试用但清洗欠佳
“3·15”期间，太原消协在开展的消费体察中发现，各影院都能免费提供3D 眼镜，入场时领取，出场时交回。也有影院可自主选择购买，价格不一。太原同至人店能及时对3D 眼镜进行清洗。恒大影城小井峪店有专门的收纳柜，上面有“3D眼镜消毒柜”字样。但经观察，设备柜似乎并未处于运行状态，而且领取的3D眼镜上有明显指纹，感觉比较脏。
太原消协建议：要做好眼镜的清洁消毒工作，万达影院会提供免费的擦眼镜布，建议每个影院都可配套这个服务。
映前广告成常态其行为涉嫌侵权
不少影院都有映前广告，个别影院有场次无广告，少有影院会提前先告知消费者。
太原消协建议：消费者购买电影票后，影院就与消费者建立了一种播映服务合同关系，而影院在不告知消费者的情况下播放广告，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，有强迫观看的性质（公益广告除外）。即便影院方告知，甚至有店堂告示，依然侵权。如果影院没有明确告知电影是否有贴片广告、广告时长，且占用了影片播放时间，观众享有退票的权利。
环境及服务设施基本完善但仍有待提高
体察中发现，影院基本没有推销行为，只有恒大影城（绿洲店）、大地影院、完美世界有推销会员卡行为。不过，体察情况也显示，各影院各种标识不清晰。如消防疏散通道、卫生间方向等，环境设施与服务也尚待提高。
太原消协建议：1.影城现场售票普遍价高，给不会网购的消费者带来经济负担。而如果网购，有的网站又要收一定费用。建议影院切实考虑消费者利益，将票价定得更合理些；服务费不能转嫁给消费者。2.影院除了用影片吸引观众，还应该注意配套的环境设施及服务，提高影片及服务的品质，提高消费者观影的幸福感和愉悦感。本报记者 阎建军
【责任编辑：周伟】
