忻州工商12315中心发布消费警示
买家用汽车四点要注意
本报讯（记者 阎建军）近日，忻州市工商局12315申诉举报中心发布警示，提醒准备购买家用汽车的消费者应注意以下几点：
一、合同设置涉嫌“霸王条款”。无论是汽车4s店内或者在车展上预订或直接购车时，应订立书面合同。应在合同中注明所预订的车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容，注明违约责任，明确双方权利和义务。最后，商定并注明所交“订金”或者“定金”的数额。签订合同时要仔细阅读《购车合同》，如发现涉嫌“霸王”条款，要敢于直接提出向相关部门投诉举报。
二、紧俏车加价“搭售”。一些厂商采取“饥饿营销手段，通过加价提车、买车搭保险、买车搭装潢等策略，侵犯消费者的公平交易权和选择权。商家无权强制消费者在本店购买车辆保险、贷款购车、挂牌服务。对于商家涉嫌的违法行为，消费者可向工商12315咨询、举报。
三、宣传不切实际。综合比较4S店的宣传、报价，不少汽车4S店也将“节油”作为主要宣传卖点，有些过于夸大宣传的现象。价格相差不大时，看看价格所包含的项目是否有出入，同时还要比较售后服务，最终确定经销商。购车前一定要了解车辆性能、配置，要选定符合自身需求车型。
四、车辆故障屡修不好。12315中心从受理的消费者关于汽车维修投诉案件中发现，车辆故障往往有三种原因造成，一是消费者对车辆使用不当；二是维修人员的技术水平不高，找不到故障的真正原因，只能“蒙”着修，造成同一故障反复修不好；三是汽车本身就存在质量先天缺陷。
五、售后服务缺乏诚信。大部分消费者是首次购车，缺乏有关汽车使用、维修、保养知识，当车辆出现质量问题去4S店时，个别4S店不但不及时解决问题，而且习惯采取拖延或推诿以逃避本该承担的责任。因此消费者购车后要保管好随车的各类凭证，如，购车发票、车辆合格证、三包证书等。维修时，一是依据汽车“三包”规定确定维护保养责任；二是对需要更换的汽车配件应事先征得消费者本人同意，并说明更换理由；三是消费者要对所更换配件进行查看：生产厂家名称、地址、生产日期和外包装是否完整等。
【责任编辑：周伟】
