电动车维修起纷争 工商调解圆满解决
发布时间: 2017-12-28 10:18:14 来源：
本报讯（记者 阎建军）12月5日18时已过，太原市工商局迎泽分局车站工商所工作人员正在锁门下班，一位女士气冲冲地来到所门口大声说：“别锁门，我要投诉。”这位李女士称其在该所辖区内的一家电动车维修店维修电动车，结果越修越坏，而且维修人员态度恶劣，要求工商所人员立即解决问题。虽然已经是下班时间，但是该所工作人员还是冒着寒风与消费者一起到现场展开调查。
调查中，电动车商家程某称，李女士前来换电瓶，换完电瓶后发现其电动车的控制器也坏了，提醒李女士更换，李女士则称是维修点弄坏的，双方便发生了争执，差点动起了手。
了解情况后，该所工作人员找准问题的症结所在，要求双方冷静，平息情绪。经过近3个小时的耐心调解，双方意见终于达成一致，程某答应为李女士更换电瓶和控制器，并质保两年。圆满解决完投诉已是晚上9点，天气虽然很冷，但车站所工作人员的内心却是暖暖的。
【责任编辑：周伟】
