近日，中消协发布《2017年百城无障碍设施调查体验报告》。报告显示，全国无障碍出入口、无障碍扶手普及率已超50%，但整体普及率仍然不高，无障碍设施整体满意度处于中等偏下的水平。
开展此次调查体验是为进一步了解我国各类消费场所无障碍环境建设和无障碍设施普及情况。由中消协联合中国残联在全国选取102个主要城市进行。其中，山西有太原、运城和临汾三个市参加。
本次调查体验活动分为实地体验式调查和大众感知调查两种方式。实地体验中，调查将模拟残疾人士出行方式，结合自身感知对无障碍设施进行评价；大众感知调查则是选定受访对象，让其从整体上对调查场所无障碍设施进行评价。
无障碍设施整体普及率偏低 处中等水平
调查结果显示，无障碍设施实地体验调查普及率为40.6%，大众感知调查普及率为37.0%。
从本次实地体验调查十大类场所具体数据来看，医疗卫生单位、交通运输和政府服务消费者窗口三类场所无障碍设施普及率相对较高；电商自提网点、餐饮住宿、商业中心普及率排名后三位。
从本次大众感知调查十大类场所具体数据来看，金融服务、电信营业厅、交通运输和医疗卫生单位无障碍设施普及率较高，均达到了40%以上；水电气暖、餐饮住宿、电商自提点无障碍设施普及率相对较低，均未到30%。
本次调查数据表明，目前国内无障碍设施整体满意度处于中等偏下的水平，实地体验调查满意度为70.8分，大众感知调查满意度为70.4分，均处于中等偏下的水平。
从各类型无障碍设施普及率来看，无障碍出入口、无障碍扶手普及率较高，无障碍出入口普及率达到了84.7%，无障碍扶手普及率为63.5%；从大众感知调查数据显示，无障碍出入口普及率达到了68.2%，无障碍扶手普及率为57.9%。无障碍电梯和无障碍卫生间普及率相对较低，普及率均在20%以下。
无障碍设施不开放、维修不到位等问题多
无障碍设施的建设和维护是一个长期性工程，但在实际调查中发现存在未开放、被占用、维护不到位、设计不合理等典型问题，影响无障碍设施实际功能的发挥。
体验发现各大城市均配套有无障碍设施建设，但一些城市的无障碍设施未正常开放使用。如云南昆明商业中心南亚风情第一城无障碍出入口未开放、山东青岛旅游景区中山公园无障碍出入口未开放。
《无障碍环境建设条例》第十七条明确规定：无障碍设施的所有权人和管理人，应当对无障碍设施进行保护，有损毁或者故障及时进行维修，确保无障碍设施正常使用。但从本次调查情况来看，部分无障碍设施的维护仍然存在不到位的情况。如本次调查中上海商业中心浦东商场无障碍卫生间设施严重损坏，已无法使用，安徽马鞍山交通运输马鞍山火车站无障碍卫生间设施损坏严重，未及时进行修理。
部分场所无障碍设施设计存在明显不足，无障碍设施的功能未能有效发挥。调查中，甘肃兰州水电气暖国家电网金昌路营业部无障碍出入口设计不合理，轮椅等无法使用，广西钦州旅游景区园博园障碍坡道较陡，残疾人独立使用困难，甘肃定西水电气暖国家电网友谊路供电营业厅无障碍出入口设计不合理，宽度太窄等。
从本次调查体验结果来看，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重，且地区间、行业间发展不平衡情况较为突出，这与我国人口老龄化发展趋势必然形成的大量消费者对无障碍设施的巨大需求很不相称。为此，中消协和中国残疾人联合会发出从四方面的建议：一是统筹协调推进，实现无障碍建设规划、建设、运维和监督全方位管理；二是坚持问题导向，在完善法律法规的基础上，确保工作落到实处；三是推动观念转变，营造关注残疾人、关注无障碍环境建设的良好氛围；四市建立长效机制，促进无障碍环境建设健康有序发展。本报记者 阎建军
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