“枫桥经验”是党领导人民进行的伟大创造，是新时代基层社会治理中的生动实践。为坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷预警在早期、化解在萌芽、解决在基层，左权县芹泉镇通过打造“一站式矛盾调处中心”，让群众“进一扇门，解心中结”，实现了矛盾纠纷的“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的多元解纷格局。
高标务实，打造“一站式”平台。芹泉镇利用芹泉法庭现有场所，以高标务实创新为导向，打造一站式矛盾调处中心，通过整合信访接待、矛盾调处、心理服务、网格管理、社情研判、“雪亮工程”视频监控等核心功能，为矛盾纠纷多元化解工作提供了硬件保障。
集成受理，资源整合高效运行。“一站式矛盾调处中心”依托镇综治中心，整合乡镇的人民调解员、司法助理员、人大代表、律师、心理咨询师、乡贤等人员力量，采取统一受理、登记、分流、调处、裁决工作形式，全面覆盖诉前调解、纠纷和解、信访接待。芹泉镇党委抽调有丰富基层工作经验的乡镇干部专职负责中心全面工作，县法院班子成员定期到中心开展现场调解，38名市、县、乡三级人大代表全程监督调解过程，切实将“共治、共建、共享”社会治理理念落在实处。
线上对接，服务零距离。为了方便服务东乡片区偏远村落群众，中心利用网络“云”平台技术，开展线上调解。通过芹泉法庭总对总、点对点平台线上对接全县10 家调解组织，实现了线上线下双向服务、无缝对接，调解工作全天候，服务群众不打烊。
网格发力，调解力量下沉入格。芹泉镇充分发挥15名网格员和87名微网格员“地熟、人熟、事熟”优势，通过入户走访排查矛盾，精准掌握隐患苗头，引导基层力量及时跟进，主动展开矛盾化解。对难以化解的矛盾，网格员上报中心，由中心统一开展分析研判、入格调解，形成“横向到边、纵向到底，依托网格、资源下沉”的矛盾纠纷化解闭环。（本报记者 章大军）
【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】
