提升补换卡能力 让服务更便民
发布时间: 2025-03-14 22:06:38 来源：山西市场网
山西市场网讯 近日，随着诸多客户的借记卡逐步到期，需要办理同号换卡的业务日渐增多，其中有些特需客户在办理换卡业务后需领取高龄补贴，针对此类特需群体，晋商银行晋阳支行营业部积极响应特需客户业务需求，特别是行动不便的卧床老人，立即启动了温馨的同卡号换卡上门服务工作。
逐一登记，统筹安排。日常工作中，支行对有同号换卡需求的客户详细告知流程，对于行动不便的客户且需要上门服务的客户逐一登记，协调双方时间，迅速安排上门。每到一处，工作人员都以极大的耐心和细心，为老人们详细讲解换卡的每一个步骤、注意事项以及可能遇到的各种问题等。
协调联动，确保业务准确办理。为进一步保障上门后代办人能一次性办理好代办业务，支行工作人员对"同号换卡"业务需要携带的材料进行了梳理，详细告知代办人。待代办人到厅堂后，大堂经理第一时间了解客户需求，帮助客户核实所提供的资料并协调业务办理窗口，以缩短客户等待时间。
随着同号换卡工作稳步推进，晋商银行晋阳支行营业部将持续聚集老年人群，积极关注老年群体业务需求，不断优化服务流程，共同为老年客户提供更加便捷、安全、贴心、暖心的金融服务。
【责任编辑 陈畅 见习编辑 张峰瑞】
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