上门服务解民忧 金融担当显真情
发布时间: 2025-03-14 21:56:58 来源：山西市场网
山西市场网讯 近日，晋商银行迎西支行的服务热线响起急切的求助声。段女士来电询问是否能够代其兄长打印银行卡流水以及重置银行卡密码。在得知这些业务均需本人办理后，段女士道出了无奈。其兄长段先生因身体残疾，无法前往网点办理。该银行卡也是残疾补助金发放卡片，需要打印银行卡流水向社区申请补助，而补助金申请资料提交期限已迫在眉睫。这张银行卡承载的不仅是资金流转，更是一位特殊群体的生活保障。
支行运营主管第一时间响应客户业务需求，核实了解具体情况并及时向客户反馈，提供相应的上门服务解决方案。随即，支行经办柜员双人带着全套资料及设备来到养老院。柜员们弯下腰，耐心地解释着业务的每一个步骤，轻声地核实段先生的业务需求，严谨认真地提交了业务流程，热情主动地讲解了账户安全使用注意事项和风险提示……
迎西支行的快速响应和贴心服务，赢得了段先生和段女士的认可和赞许，在办理业务的过程中，段女士多次表达对支行的感谢，赞扬我行“急客户之所急，想客户之所想”的周到服务。
当金融服务从三尺柜台延伸到轮椅旁边，当科技发展注入人文关怀，我们看到的不仅是服务方式的创新，更是金融机构对社会责任的深刻理解。晋商银行迎西支行用一次弯腰服务，在客户心中竖起了一座丰碑，也为行业树立了 "有速度更有温度" 的服务标杆。
【责任编辑 陈畅 见习编辑 张峰瑞】
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