和泰紫园位于太原市小店区重点发展片区龙城大街核心地段，是龙城大街板块高端楼盘之一，建成于2013年，但由于前期缺乏专业物业管理，园区内各类设施逐渐老化、小区的环境逐步失去往日的光彩。2024年11月，在小店区学府街道办事处及晋阳街社区的指导下，小区成立了首届业主委员会，于同年12月正式于街道备案，并对外公开招标，太原万科物业智选以近九成的业主得票率中标，并于2025年1月1日正式进驻。

六十天前，这里还是邻里口中“问题成堆”的老旧小区，而今，它却悄然蜕变，这个曾经黯淡的小区正在重新焕发出勃勃生机。那么，短短60天时间内，小区转变的背后又有着怎样的故事呢？

直面难题，重拳破解小区管道顽疾

“我们的电梯就像一个定时炸弹，不知道什么时候就故障停运。”“我家储藏室就贡献给污水了，完全无处下脚。”在和泰紫园，由于原物业对所有管道、化粪池未进行疏通和清掏，导致全小区污水管道多处堵塞严重，污水管道为小区生活带来的诸多不便一度让众多业主头疼不已，但又解决无门。

早在项目踏勘初期，这个困扰小区的顽疾就得到了万科物业团队的高度重视，“这是关乎业主日常生活的大事，别人都不想啃得硬骨头，我们来啃。”太原万科物业智选负责人徐敬凯看到现场后说道。于是，在为期5天的临时服务期间，万科物业智选联动万物云太原代表处，争取外部资源、协调市政解决污水管线堵塞问题，通过3天黑白颠倒的奋战，成功疏通管道，赢得业主一边倒式好评。

但在入驻后持续不断的日检中，物业团队发现，主污水管道虽然疏通完毕，但园区中仍然存在许多“漏网之鱼”，临近春节，物业经理祁晓盼坐不住了：“春节是家家户户团圆的日子，绝对不能因为管道漏水影响业主节日的好心情！”于是，园区管道问题紫园物业团队再次全员出动，每天加班加点闷头干，对管道漏点小的地方进行堵漏修复，管道漏水严重的进行管道更换，目前自主更换的管道长度合计已达50米。这也让春节期间的紫园一切正常，困扰业主5个月之久的梦魇终于得以解决。

精准施策，巧破小区停车难题

管道顽疾解决后，停车场管理混乱的问题也让业主们头疼不已，现在的地下车库不仅形同乱糟糟的“停车场”，还导致许多业主爱车“无家可归”。

针对停车场存在的问题，物业团队在业委会的支持与监督下，第一时间进行走访排查，发现了影响停车场正常运行的三大主要问题：因前期预售导致的车位实际使用问题，业主爱车无处可停；为就近方便，业主未固定停车；车位编号被涂改，导致实际管理混乱。

管理好停车场的第一步就是梳理好乱停乱放问题，为了从根本上解决车辆乱停乱放的问题，物业团队根据业主提供的产权资料，挨家挨户的进行核实确认，重新登记造册。针对无法正常停车的业主，紫园物业团队也为业主固定下了临时车位，并录入车场系统，从根本上解决了业主的停车难、停车乱的老大难问题。

乱停乱放的根本源头被扼住后，第二步就是解决因车场系统更替，较多到期车辆仍乱停乱放的乱状，团队将这类车辆集中处理，通过导入的车场系统将其拒之门外，有效维护了车场现有的井然秩序。

两大难题解决后，仅剩违规涂改车位这一“拦路虎”，经过走访调查，涂改的车位基本都与前期预售车位无法使用、又解决无门有关。物业团队将这些涂改车位进行规范化管理，既为业主解决了停车难题，又让车位正式入编，方便管理。

雷厉风行动作换来的，是停车场整齐有序停放的业主车辆，看到业主们满意的笑容，一切忙累都值得了。

节前行动，全力守护美好家园

2025年新年，对于和泰紫园的业主们来说是新的开始，对太原万科物业智选团队来说，更是崭新的服务起点。为了给业主们营造浓厚的北方节日氛围、欢度佳节，物业团队再一次忙碌了起来，贴对联、装花灯、点灯笼，随处可见物业工作人员忙碌的身影。

为了让小区热闹起来，物业团队采购了近800条灯串、200多条挂饰灯笼用于春节装饰，“大家一定要注意人身安全，一个人挂另一个帮忙扶一下梯子，注意安全！”物业经理祁晓盼不住地叮嘱着现场的工作人员，物业团队更是全员出动，提速度、保进度，确保当天高质量完成目标任务。

经过整整一天地努力，夜晚的和泰紫园终于成片的亮起灯光，小花园里摇摇摆摆的星星灯，树枝上随风摇曳藤球灯笼，都在告诉我们，年的脚步更近了。

这时，业主群里的反应也让物业团队觉得，一切的辛苦都是值得的！“紫园的欢乐中国年的，感谢物业！”“住进紫园小区十年，第一次看到这么好的夜景，感谢所有帮助过紫园的人，感谢物业！祝邻居们春节快乐、全家康健，幸福！”点点灯光为夜晚的小区凝聚起不一样的温暖。

在节前，物业团队还为业主们解决了另一大生活难题，在进驻前夕，物业团队就发现，小区中区频繁停水，业主不堪其扰，经过不断的维修并没有解决根本问题。于是维修团队进一步对小区水泵进行了全面的排查，最终将故障点锁定在中区的水泵。这次，在农历新年到来前，彻底解决了用水难题，业主们也终于可以过一个安心的中国年！

细心的业主还发现，在新物业入驻的一个多月里，小区悄悄发生了许多变化，冬天温暖的奶茶、春节组织大家包饺子、元宵节在小区里猜灯谜、投壶、门口的保安小哥耐心的帮业主提重物、园区环境变得整洁有序、就连物业服务中心，都迎来一个可以24小时工作的智能终端机“凤梨一号”。“小区慢慢在变好，这让广大业主非常庆幸当时的选择。”业委会主任笑着说道。

1.8个月、60天、万科物业智选与和泰紫园的缘分才刚刚开始，未来，物业服务中心将继续推进春季返青后的绿化工作、智能化系统的升级改造等重点工作，让昔日辉煌不再的小区重新焕发新颜，让更多用户体验物业服务之美好，不辜负每一位业主的支持与厚爱！

万科物业智选，是引领风尚的智惠物业服务品牌，传承万科物业30多年服务基因与领先品质，以全场景智能应用、弹性化定价模式、个性化服务自选，为万千业主提供智慧、便捷、高性价比的定制物业服务。万科物业智选可以共享万物云自主研发的通行、客服、灵石、维保、品质、调度、保洁等BPaaS系列产品及“质量监督、远程执行、远程调度”三大远程运营能力，采用“人+机器+远程”的高效作业模式实现差异化服务的交付。这一创新不仅满足了业主的个性化需求，提升了服务透明度和效率，还为物业管理行业树立了质价相符的新标杆，引领了存量时代下物业服务的转型升级。

【责任编辑 陈畅 见习编辑 张峰瑞】