山西市场网讯 3月5日，太原移动通过精准服务与创新宣教相结合的方式，积极开展“致敬新时代的奋斗者、服务新太原的建设者”学雷锋志愿服务活动，以“服务满格”弘扬新时代雷锋精神，以“心级服务”推动志愿服务暖人心。
暖心在线 护航务工返岗
在太原火车站，太原移动紧抓火车站春季返工潮重要节点，在太原站进出站口设立双服务阵地。现场60名志愿者组成的服务团队，通过"三台联动"模式开展立体化服务：便民服务台提供热水、行李寄存等暖心帮扶；业务咨询台针对务工群体需求耐心解答各类业务咨询、详细讲解反诈知识；交通指引台协助旅客高效换乘。此外，服务团队还依据列车时刻表实施动态排班机制，利用手持终端为不同地区的务工人员提供优质、便捷、高效的“一站式”服务保障，切实提升人民群众满意度，用实际行动诠释雷锋精神。
靶向宣传 筑牢反诈防线
在阳曲县新阳广场和阳曲县中学，太原移动聚焦青少年与社区居民两大群体，开展反诈宣传活动。在社区，通过宣传展板、反诈手册发放、现场讲解等多种方式，向广大群众普及电信诈骗的危害及应对措施，并在社区同步开展了宽带义诊活动，有效解决社区居民5G网络、手机使用等相关问题。“反诈小课堂”中，志愿者们耐心细致地解答群众疑问，并结合真实案例提醒大家增强警惕，做到“不听、不信、不转账”，并通过现场答疑、互动，切实增强公众对电信网络诈骗的防范意识，提高青少年识别和抵制诈骗的能力。
爱心驿站提供温馨港湾
在五一路移动营业厅，户外劳动者“歇脚地”与“加油站”正倾情守候。走进爱心驿站，志愿者耐心为奔忙在外的户外劳动者准备好热水、热餐、休息和手机充电、阅读等爱心服务，咨询手机使用问题、办理各类移动业务，体验智慧家庭设备等贴心服务；并积极发挥移动网络、技术和服务等优势，为老年群体讲解手机端查询账单和流量等特色个性化服务，助力老人们更好地融入数字生活，跨越“数字鸿沟”。同时，将反诈宣传与日常服务深度融合，筑牢养老“安全线”。
近年来，太原移动始终坚守“人民邮电为人民”的通信初心使命，用“信号满格”的服务热忱，将雷锋精神刻入每一次志愿服务、助老课堂、反诈宣传中；以"客户满意"为导向，持续深化心级服务品牌，让“学雷锋”文明实践融入日常、化作经常，助力人民群众乐享“指尖”上的便捷生活。（赵馨 侯牧云）
【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】
