晋商银行千峰北路支行：客户排忧解难的暖心港湾
发布时间: 2024-11-14 16:57:49 来源：本站
山西市场网讯 在晋商银行千峰北路支行，每天都在上演着为客户竭诚服务的故事。近日，一位对公客户急匆匆来行，神色焦急地向客户经理反馈，因其在使用网银系统进行电子承兑汇票背书转让时，操作失误，误将背书转让给A公司，后其撤回此笔交易，重新背书转让B公司，但A公司却可以查询到该汇票的后续背书记录，客户担心信息泄露并带来生意纠纷，故着急咨询银行寻求解决办法。
客户经理热情接待了客户，先是耐心安抚客户焦躁情绪，后有条不紊的引导客户复盘操作流程，了解客户需求。并联动其他条线同事一起梳理细节，认真分析。为能高效解决，尽快给客户排除隐患，支行行长也积极地一面与总行相关部门协调沟通，商讨解决方案，一面安抚客户焦急的心情。在整个过程中，支行一直与客户解释进度和可能的方案，让客户悬着的心渐渐放下。
经过数小时的努力，成功为客户找到解决方案。客户的难题迎刃而解，脸上露出满意的笑容。事后，客户为表示感谢，特送来一面红彤彤的“服务热情素质好、办事认真效率高”锦旗，为支行高效贴心的服务点赞。
这面锦旗，就像冬日的暖阳，照进每一位千峰北路支行员工的心里。它让大家明白，客户的认可就是前行的最大动力。支行会将这份感动化作力量，在未来的日子里，为更多的客户提供更优质、更贴心的服务，让这面锦旗所代表的温暖与信任在银行和客户之间不断传递。
【责任编辑 张峰瑞】
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