为深入聆听客户心声，推动服务品质再升级，太原移动在太原市策划并开展“总经理接待日”活动。此次活动覆盖太原市11个区县移动旗舰营业厅，旨在加强与百姓的沟通互动，拉近与群众的距离，为全市人民提供无微不至的服务体验，让每一位人民群众感受到“心”级服务的温暖与关怀，体验到数智赋能带来的“指尖”上的智慧和便捷。
活动当天，“服务面对面，沟通心连心”的主题标语映入眼帘，各营业厅内精心布置活动专属背景图像，营造浓厚的互动及服务氛围。太原移动相关负责人全程参与，细心听取每位来访者的意见反馈，逐一记录，承诺对每一个问题都将给予妥善解决，以“倾听心声、闭环优改”等一系列实际行动举措，主动把“舒心、贴心、暖心”的服务带到群众身边。此外，在答疑解惑的同时，还主动为群众介绍了公司在服务质量提升、网络信号升格等方面的工作进展和显著成效，进一步拉近了企业与客户之间的情感纽带，力求诠释“心级服务、让爱连接”的服务真谛。
“服务有温度，护航有力度”，太原移动网络技术专家们在现场为用户提供一对一的专业咨询，耐心讲解宽带故障排查技巧、路由器的最佳使用方式以及传统宽带与FTTR技术之间的差异等通信知识要点。对于群众提出的具体网络问题，专家们给予了现场解答，迅速派遣专业团队进行上门维修，确保用户能够享受高效便捷的网络体验。
在反诈宣传方面，移动工作人员通过展示真实案例，生动揭示了电信诈骗的惯用伎俩及其潜在的危害，有效增强了公众的安全防范意识。值得一提的是，本次活动特别关注了老年人群体的通信和网络等使用需求，解答他们遇到的各种疑问，以细致周到的适老化服务，帮助银发族跨越数字鸿沟，更好地融入数字社会、畅享数智生活。
太原移动始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极践行央企社会责任，持续拓宽客户反馈渠道，快速响应各类通信需求，致力于构建“精+网络、优+服务、新+技术、5G+赋能”的新型信息服务环境，用爱心、舒心、贴心、暖心传递“移动温暖”。（文/赵馨 张金墅）
【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】
