晋商银行千峰北路支行：金融为民办实事 诚信服务 情暖客户
发布时间: 2024-04-28 19:03:34 来源：本站
近日，客户李师傅为晋商银行千峰北路支行送来了一面锦旗，激动地说到：“你们支行的服务真是太好了，把我的事情当作大事，真是解决了我的大问题!”一面锦旗、一份肯定，“以人为本客户至上，诚信服务值得信赖”这16个金灿灿的大字，既是客户对银行人的肯定与信赖，也是银行人守住初心、砥砺前行的动力。
一天，家住在支行周边小区的李师傅来到网点柜台，咨询办理已故存款人小额存款的提取。经了解，李师傅的妻子早在2012年不幸逝世，原本正常的业务由于年代较久缺乏相关佐证而变得有些复杂，这可急坏了李师傅，支行运营主管赵莉宏立即上前安慰，并积极为客户找寻解决的办法，期间还跟随客户前往档案馆、民政局等场所核实留存档案信息，在确保业务合规的前提下为客户以最快的速度解决的问题，最终，李师傅的业务顺利办理完毕。
事后，李师傅为了表示感谢来到支行送上锦旗，为支行的贴心服务以及运营工作人员业务能力点了一个大大的赞。一声感谢，拉近的是银行和客户的距离，一面锦旗，彰显的是银行对客户的责任。
下一步，千峰北路支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，在业务合规的前提下，用心、用情解决好客户遇到的“急难愁盼”问题，用优质、高效、有温度的服务不断提升晋商银行在客户心中的美誉度。
【责任编辑 陈畅】
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