帮助群众代填写两小时免费停车单，是太原市小店区政务大厅“协调驿站”除专窗兜底解决企业群众“急难愁盼”、确保“事能办成”之外的另一项服务功能。“两小时免费停车”时限设置的初衷，是小店区以“两小时办完事、办好事”的“倒逼机制”促进政务服务效能全面提升。
一本小小的停车单，亦能折射出小店政务效能的持续优化：线下办事群众数量相对稳定的情况下，先前每天需使用6—7本停车单（每本50栏，可供50位车主使用）；近一个月来，每天只需使用3—4本停车单。这意味着半小时之内就能办成事的群众比例大幅增加（停车不超过半小时者不需填写停车单，系统默认免费）。细节见真章，方寸显功力，“半小时办成事、办好事”正在成为小店政务的效能标识。
“协调驿站”设立以来，太原市小店区行政审批服务管理局将“协调驿站”作为深入群众开展调查研究的“主阵地”，主动对每一位群众问需、问计、问效，根据群众需求与意见建议，针对性地改进服务方式。持续完善“进一扇门、到一个窗、办所有事”政务服务机制，通过“以老带新、以新促老、互帮互学”方式，对综窗办理中遇到的难点、堵点问题进行集中攻克，推动工作人员“全科受理”水平整体提升，实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转。常态化提供延时服务、“周末不打烊”、上门服务、免费邮寄、绿色通道等特色服务，满足企业群众个性化、差异化办事需求，持续压减办事时限，进一步提高服务效能，提升企业群众满意度、获得感。
为人民服务始终是行政审批、政务服务制度改革的初心。太原市小店区行政审批服务管理局将以第二批主题教育为契机，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持学思用贯通、知信行统一，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。
刘成军 卜曼
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