金融服务为民，消保护航发展。在美丽的三晋大地上，浦发银行太原分行始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户为中心的服务原则，推动落实金融消费者权益保护的各项工作，充分践行“金融为民”的社会责任，聚焦“一老一少”，关爱特殊群体，发挥金融企业的使命担当，奋力书写消费者权益保护的时代答卷。
在浦发银行太原分行营业部、忻州支行、运城分行还在厅堂引入AED自动体外除颤器，当紧急情况发生时，有专业服务人员进行操作，为病人争取黄金三分钟。
据介绍，浦发银行太原分行为了守好老年人的“养老钱”进一步提高老年人的法治意识和识骗防骗的能力，浦发银行太原分行还积极与支付宝蓝马甲公益基金会、助老平台“麦龄”合作在营业部设立忻州支行“止骗厂”，设置防骗“当案馆”（“当”取自于上当受骗的当）、“反诈视力表”等，让进入厅堂的每一位老人通过沉浸式体验，了解诈骗手法，“对号入座”，提高警惕，帮助老年群体更好的防范各类诈骗。
此外，通过举办厅堂沙龙，采用授课及有奖问答的形式，详细介绍了针对老年人的诈骗套路及反诈小常识，帮助老年人提升了风险识别能力和风险意识。
新市民服务“有心则新”
一直以来，浦发银行太原分行聚焦社会重点关注群体新市民，认真做好新市民金融服务工作，切实提高新市民服务工作质量。
不仅如此，该行还为新市民推出特色“安心还”服务方案，该产品使用固定本金组合还款方式，每个还款期都归还一定数额的贷款本金，且可设置贷款前期归还本金少于后期。优势在于解决贷款客户贷款发放初期还款压力大的痛点，给客户一个还款缓冲，让客户可以更安心的使用贷款。
新市民代发客群是一个庞大的群体，但也是电信诈骗的易骗人群之一。浦发银行太原分行围绕消费者八项权益开展宣传资料准备，走进代发企业、社区、工厂、学校、医院等领域，有针对性的普及用卡知识、反诈案例、中小企业贷款政策等金融知识。
创意宣传“有声有色”
浦发银行太原分行不断挖掘和制作优秀漫画、视频、图文等喜闻乐见、客户易于接受的宣传作品，实现多场景、全媒体矩阵式宣传教育。
通过“线上+线下”相结合的宣传方式，在去年九月金融知识宣传月期间，该行辖内58家经营机构走进社区现场宣讲，通过分析“理财返现”“黄昏恋诈骗”“保健品诈骗”等典型养老骗局，向社区老年人传授防骗技巧，帮助他们掌握识别和防范电信诈骗的技能，提高自我保护的意识和能力。
在依托网点厅堂主宣传阵地的同时，浦发银行太原分行开展线上消保“五系列”特色宣传，即“浦小晋消保课堂、有声说消保、消保日历、金融藏宝间、漫画以案说险”，有针对性的开展不同主题的宣传，获得消费者的喜爱。
消费者权益保护关乎人民群众的切身利益。浦发银行太原分行将继续以“党建纵向横向联动引领工程”为抓手，充分利用“党建积分制管理工作方法”，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用以及党员的先锋模范作用。根据消费者权益保护体系，立足金融为人民美好生活创造价值的政治高度，围绕以客户为中心的服务理念，坚持以“上海文化、上海品质、上海服务”为标杆，融合山西晋商文化精髓，努力为三晋大地广大企业和客户，为广大金融消费者朋友提供更高品质的金融服务，助力山西经济社会高质量发展。 崔晶
【见习编辑 孟丽君】
