卓达物业太原公司2022年度品质提升纪实-山西市场网

卓达物业太原公司2022年度品质提升纪实

发布时间: 2022-11-08 08:52:25 来源：山西新闻网

山西新闻网住建频道讯卓达物业太原分公司在全面总结历年工作经验的基础上，为进一步夯实现场服务品质、提升物业服务品位、增强业主的获得感和幸福感，结合项目现场各项工作实际，2022年以“新思路、新气象、新突破、新业绩、新辉煌”为年度服务主题。通过六项创新措施使小区环境和业主口碑有明显的提升。

强化培训练内功提形象

为展现公司整体服务形象，提高服务人员专业水平，客服部房管员及公共秩序维护员专门抽出时间进行礼仪礼节及队列训练，树立良好服务形象。卓达物业太原分公司靳经理逢会必提：“端正工作态度，工作能力有差异，服务态度首先要找补。业主家无小事，职责范围内的事全力去做，职责范围外的事积极主动去做！”

为激发员工工作积极性，每季度开展各班组岗位服务之星的评比活动，将坚持以工作效果为导向，奖勤罚懒，优中选优的原则，同时结合岗位工作实际和员工个人具体情况进行综合评选，并建立内部奖惩通报红白榜！进而增强各部门之间的向心力，以及放松心情，达到劳逸结合目的，项目处每年组织骨干员工外出团建。

心怀感激，爱行天下，卓达物业太原分公司每年组织员工开展两次无偿献血活动，弘扬正能量，为社会尽一份自己的绵薄之力，以更加饱满的热情和昂扬的斗志投入到日常工作中！

坚守责任勇担当守护业主安全

今年4月3日，太原市小店区突发新冠阳性病例。为彻底排查潜在人群感染者，4月6日，卓达物业太原分公司接到了辖区社区紧急通知，当晚在岗的全体员工加班至次日凌晨2点多，配合社区入户发放抗原检测试剂盒。

4月11日小区执行半封闭管理，对进出人员卡口设置双岗执勤，严格查验场所码、测温、登记、公共区域及电梯轿厢消杀。

随着阳性病例不断增加，疫情防控再升级管控，杏花岭区4月13日进行全员核酸检测，为保证核酸检测工作有序进行，物业处全体人员连夜加班加点配合社区检测工作，检测点位确定、帐篷搭建、悬挂条幅、划定位线、拉警戒线等展开一系列准备工作。该小区居住人员较多，小区共设3个核酸检测点，9张检测台位通道，为避免聚集，均由物业工作人员分楼通知做核酸。自4月3日至4月16日以来，小区共开展两次抗原检测，检测达23200余人次。

为了配合社区高效完成检测工作，卓达物业太原分公司全体员工坚守岗位，奋战防疫第一线，加班加点，任劳任怨，工作餐多以方便面代替。也有很多爱心商户为物业一线的员工捐献面包、矿泉水、防护口罩等物资。

不怕困难精心管理保运维

生活水泵房关系小区1500多户居民用水，因变频器出现故障导致小区供水不稳定状况。为保障小区业主正常用水，太原物业分公司联系相关厂家，加班加点对水泵房变频柜线路进行排查维修，直至变频柜设备恢复正常运行。

万达天玺小区自入住已11年之久，很多下水管道管壁由于油污堆积，出现了不同程度堵塞及锈蚀。如不及时处理势必会造成低层住户反水。为及时疏通污水管道，维修人员加班加点配合专业疏通公司一起逐个污水管井进行排查疏通，终于将8号楼住宅的污水管井疏通完毕。

创城为契机环境大提升

以太原市创建文明城市为契机，通过创城促提升。首先从环境着手，垃圾分类管理，日产日清。定期安排专项保洁开展大扫除作业，对园区所有主干道和卫生死角以及地下车库进行大扫除，每年五一节和国庆节前对单元口的玻璃雨棚和外墙进行冲洗。

针对园区草坪陆续出现不同程度的斑秃老化，为提升小区整体绿化效果，2022年6月，太原万达分公司对9号楼北草坪斑秃问题进行填土、换土、种草籽等改造，使用土方20余车，改造后效果明显。现如今草坪长势良好。

强化安全责任消除安全隐患

安全生产责任重于泰山，太原分公司靳经理不定期带领各班组长进行联合安全大检查，如设施设备的运行情况、楼道堆放杂物问题、污水井化粪池清掏等，做到发现问题及时整改，排除安全隐患。

自接管万达天玺小区至今，房地产配备的600具灭火器使用年限已到，为及时消除消防安全隐患，保障消防设施运行安全，及时购买600具灭火器用于替换原过期的灭火器。

随着小区电动车使用量增加，为满足业主电动车充电需求，同时规范业主电动车充电，规避消防安全风险。在原有的三个车棚内再加装充电桩，以解决电动车的充电问题。另外，为了消除电动车上楼充电不规范带来的安全隐患，对小区6栋楼24个单元48部电梯全部安装电动车阻车系统，阻止电动车上楼充电以及楼道停放。

丰富文化活动提供便民服务

小服务大能量，以贴近居家生活为出发点，让业主朋友们享受到优质服务。卓达物业太原分公司每月联系相关便民服务合作单位，举办义诊、义务理发、修自行车、磨刀、免费贴手机膜等便民活动，园区的业主们纷纷点赞。

为弘扬中国传统文化，丰富业主文化生活，增进邻里情感，太原分公司每逢佳节来临时，均会安排相应的社区活动。如端午节时的包粽子比赛、元宵节赏花灯、猜灯谜等活动。尤其今年暑期，为丰富小区孩子们的假期生活，太原分公司联合爱心企业联合举办“亲子电影节”消夏观影活动，看一场露天电影，重温儿时美好回忆，受到广大业主及小朋友的喜爱。