面对人手不足、
管理力量薄弱、
工作繁琐复杂的现状
……
村居书记的工作应当怎么干？
治理社区怎么做？
来听听金山卫镇南门居民区党总支书记、
居委会主任郭泉云的讲述吧！
2000年，我在金山卫镇卫城村担任党总支书记，因实行村居联动模式，南门居民区也在管辖范围内，居民区既有拆迁小区也有自建房，住宅类型复杂，共住着7500多名居民，老年人口比例约40%。一套班子要负责“一村一居”大大小小的事，起初我内心有点儿打退堂鼓，但觉得既然是组织的安排，作为党员干部就应该履职尽责、勇挑重担。
面对这些难题，我决定先听听老百姓的意见，通过实地走访、开座谈会等形式了解他们的所思所想、所求所盼。
在走访的过程中，我了解到南安新村是当时群众来信来访最多的小区，该小区建于1984年，属于典型的老旧小区，有182户居民，当时集中反映的问题主要有无路灯、水管老旧、停车位缺乏……
根据事情的轻重缓急，我决定先解决路灯问题，前后共召开多次座谈会，在听取居民意见的基础上，形成了一份工作报告并向上级领导汇报，最终，在各方协同推动下，路灯难题得到了圆满解决，既照亮了居民回家的路，也温暖着居民的心，他们纷纷竖起大拇指为之点赞。紧接着，水管老旧、停车位缺乏等一系列民生问题也陆续解决。
（右一）郭泉云和居民一起对小区环境进行整治（疫情前拍摄）
2006年10月，南门居委会正式成立，我担任了居民区党总支书记。这些年，我始终坚持“人民至上”理念，想群众之所想，急群众之所急，带领社区美化环境、完善基础设施、组织结对帮扶、开展文娱活动……群众想什么、缺什么，我们就着重做什么，一件接着一件有序推进，努力做到群众心坎上。
拆违涉及到老百姓自身利益，是一块“难啃的硬骨头”。2016年上半年，根据工作安排，需要对小区43个违章棚进行拆除，如何拆、拆完后建什么？我心里既没底也没信心。
后来，我吸取之前工作的经验，主动深入到群众中，把他们当作“家人”“朋友”，一起唠家常，既做他们的思想工作，也了解他们关注的问题，前后花了2个月的时间，居民的态度才有所转变。拆违结束后，结合居民的诉求，又新建了停车棚、晾衣架等设施，竣工那天，有个居民告诉我，“本来我在这个小区的房子是要卖的，现在小区环境越变越好，想在这里养老，幸福感满满。”
村居一线工作32年来，我深深体会到，要时刻把老百姓的事情放在心上，聚焦百姓的“急难愁盼”事，主动下沉到离群众最近的地方，切实解决民意所盼，不断提升群众满意度。同时，一个人、一套班子的力量是有限的，解决好社区治理难题还必须依靠并充分调动多元力量共同参与，尤其是群众自治的力量，着力画好共治共享“同心圆”。
（右一）疫情期间郭泉云在小区门口执勤值守
近几年，我们打造了“幸福睦邻坊”党建工作品牌，组建了社区调解队，建立了老年睦邻点，社区服务也逐渐由“管理型”向“自治型”转变，水管改造、外墙修复、车辆乱停、违章搭建等问题均得到解决。同时，我们还不断整合区域化党建资源，通过发挥结对单位资源优势，助力飞虹北村美丽楼组、睦邻花苑等项目的打造，老百姓的获得感成色更足。
如今，南门居民区环境整洁、设施完善，睦邻友好、共建共治共享的良好氛围愈发浓厚。我将继续努力，持续做深做实网格化党建，以有温度的举措、暖民心的行动，将治理和服务延伸至群众家门口，力争把每一件事情办到居民心坎里，当好新时代社区“大管家”。
