手机扫描共享单车二维码却死活开不了锁，想另换一辆，却显示正在使用单车且正在计费……一个原本几分钟就搞定的路程，居然硬是折腾了四十多分钟。近日，市民乔先生向本报反映了他使用酷骑单车碰到的郁闷事。3月22日早上，市民乔先生在府西街地税局附近看到一辆酷骑单车。已经在手机上注册为会员的他立即走过去对准单车二维码扫描，谁知好几分钟过去了车锁始终无法打开。乔先生无奈，只好前行寻找别的单车。终于在步行七八分钟后又看到了一辆单车，再次打开手机流量扫描二维码，手机界面却显示他已经在骑行，无法开启另一辆车。着急的乔先生赶紧给酷骑单车客服热线拨打电话，客服人员表示他们会帮助乔先生在后台操作关闭，请他二三分钟后再试。几分钟后，乔先生再次扫描，却发现情况照旧，之后乔先生多次尝试均失败。乔先生索性继续步行往前走，大约十分钟后，他再次看到一辆单车，继续掏出手机扫码，却发现上一次的骑行计费虽然已经关闭，但仍然无法开启车锁。再次给客服拨打电话，答复依旧是让乔先生耐心等待。忍无可忍的乔先生最终放弃了酷骑单车，选择了一旁的公交自行车。
“从市地税局到柳巷，正常骑车几分钟就可到达的路程，我却浪费了40分钟时间，真是糟糕的用户体验。”乔先生告诉记者，自己是从上月底注册的这种共享单车，一开始很为它的灵活便捷而高兴，之前的四五次骑行都是很轻松愉悦的体验。谁知这还不到一个月，情况就发生了变化。
记者就此事专门给酷骑单车客服热线拨打电话，对方表示，他们对乔先生用车过程中遇到的问题感到很抱歉，也已派人修复相关问题。但实际上，出现这种情况，一方面可能是由于系统维护出现故障，另一个不容忽视的可能，就是大众用车过程中爱护不够。酷奇单车才面市一个多月，但被损坏的情况就已不鲜见，有的是脚蹬丢失，有的是车座损坏，还有的就是车锁被损，导致类似乔先生遇到的车开不了却被计费的情况。总之，这种共享单车为代表的共享经济，需要的是社会大众的集体配合与爱护。如果人们都不爱惜，粗暴使用甚至恶意损坏，这种原本惠及大众的共享经济也走不了多远。
【责任编辑 贺红斌】
