省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布8月份投诉举报情况：食品餐饮最受关注 掺假售假等问题突出
发布时间: 2026-09-17 10:20:29 来源：山西市场网
日前，省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布2026年8月份投诉举报咨询数据分析结果。数据显示，当月全省共接收消费者投诉举报咨询35294件，同比减少0.64％，环比减少6.03％。其中，食品投诉及侵害消费者权益行为成消费者关注热点。而投诉案件中，为消费者挽回经济损失303.67万元。
食品及餐饮领域成为百姓关注焦点
投诉热点上，商品类投诉11074件，占投诉总量的56％；服务类投诉8698件，占投诉总量的44％。商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、交通工具类。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：售后服务4018件、食品安全3633件、合同2258件、质量2237件，合计占比61.43％。
侵害消费者权益行为居举报问题首位
举报情况上，2026年8月份，全省12315工作机构共接收举报5768件，举报问题排名前十位的分别为侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、广告违法行为、产品质量违法行为、价格违法行为、违反登记管理行为、商标违法行为、无照经营、违规收费行为。从举报问题分析，侵害消费者权益行为较多，数量为1185件，占举报量的20.54％。侵害消费者权益行为主要反映的问题为：掺假售假、缺斤少两、伪造商品信息、虚假宣传与诱导消费者进行消费等行为。咨询情况上，共接收咨询9754件，同比减少19.82％，环比减少1.57％，占受理总量的27.64％。从咨询问题的类别来看，涉及市场监管系统的咨询301件、消费维权知识2079件。
本报记者 程娟
【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】
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