和顺东收费站：暖心推车助司乘
发布时间: 2026-04-30 23:53:14 来源：山西市场网
“一、二，推！”伴随着整齐有力的口号声，两名身着反光背心的工作人员一左一右俯身发力，推动故障货车向前移动。这是4月27日山西高速股份榆和公司和顺东收费站内的暖心一幕。
事发当日，一辆白色厢式货车完成自助缴费后，突发车辆故障熄火，无法正常启动，直接滞留车道内。这一突发状况让货车司机焦急无措，更极易引发车辆拥堵，带来通行安全隐患。
当班收费工作人员巡查发现情况后，第一时间上前处置，耐心安抚司机情绪，细致了解车辆故障情况，迅速启动车道应急处置流程，全力避免拥堵加剧、消除安全风险。工作人员果断行动、默契配合，在确保自身操作安全的前提下，合力将车辆从收费车道转移至站区广场外的指定安全区域。整个处置过程高效有序，短短数分钟恢复正常通行，最大限度减少了对过往车辆影响。
“太感谢你们了，反应这么快，还主动帮我推车，真是帮了大忙！”货车司机紧紧握住工作人员的手，连声表达感谢。
面对此类突发通行状况，该公司坚持快速响应、规范处置、主动作为，常态化开展路况引导、应急帮扶、咨询解答等便民服务，既保障了收费车道的通行效率，也让司乘人员感受到了榆和公司“以司乘为中心”的服务初心。他们以实际行动守护司乘出行，以责任担当筑牢安全防线，以暖心举动擦亮服务名片，全力打造安全、便捷、温馨的高速通行环境。（见习记者 谭明明 通讯员 张艳）
【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】
