多措并举提质效 智慧服务暖民心
发布时间: 2025-03-27 14:46:00 来源：长治漳泽农村商业银行小常支行
今年以来，长治漳泽农村商业银行小常支行锚定“开门红”任务目标，坚持“以客户为中心”的服务理念，通过建立“网格化”营销机制，深化银企对接，精准挖掘辖内市场需求，不断扩大金融服务覆盖面，全面推动首季业务高质量发展。
创业贷款“直通车”。为进一步助推惠民政策落实落地，激发创业人员创业活力，该支行利用晨夕会时间主动学习创业担保贷款的相关知识，客户经理重点围绕创业担保贷款哪些人可以申请、如何申请、贷款额度、贷款期限、贷款担保等问题，逐一进行解答。将案例和详实的数据相结合，深入解读政策文件依据、补贴条件和补贴标准等，使全员对创业扶持政策有了更深入的理解。
晋享e付“闪服务”。该支行工作人员主动深入辖内市场，走访对接商户、各种摊位，了解其经营状况、资金周转情况等，并及时宣传该行“晋享e付”收款码，力争做到拓展一户、促活一户，户户有人管、事事有回应。同时，工作人员携带移动展业平台开展上门服务，现场为商户办理银行卡，即时上传相关资料，获批后以“闪送”速递至商户手中，进一步提升客户的体验感。
惠民服务“爱相伴”。该支行主动与村“两委”对接，利用村委公告、社区微信群等形成合力推动社保卡办理，并合理分配网点人员，采取携带便携式社保卡制卡机上门服务，为村民、新生儿办理社保卡开卡、激活及挂失等业务，同时向大家介绍社保卡的优势、开通流程，讲解如何用卡，如何在晋享生活APP进行医保缴费，提升客户用卡体验，增强客户粘性。（张刚强 孙琳琳）
【责任编辑 陈畅】
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