3月13日，大同市政府新闻办召开新闻发布会，介绍大同市消费维权工作总体情况，并回答媒体提问。

过去的一年，大同市市场监管系统坚持“讲政治、强监管、促发展、保安全”工作总思路，全面加强市场监管，服务高质量发展，严厉打击市场监管领域违法行为，为维护消费者合法权益贡献了市场监管力量。

一、深化消费教育引导，营造良好社会氛围。全方位、多层次、有声势的消费维权普法宣传。广泛发布消费提示警示，切实增强消费维权法律法规的社会认知度，有效提升经营者依法诚信经营意识，提升消费者预防风险、依法维权的能力，引导科学、理性、绿色、健康消费，全年共发布各类消费警示提示60条次。开展了“3·15”宣传活动，活动现场设置宣传咨询台，现场受理消费者投诉举报；发布10个消费侵权典型案例，帮助消费者提高消费维权意识，敦促企业守法经营，有效净化大同市消费市场环境。

二、畅通投诉举报渠道，提升消费维权效能。依托12315平台，全系统共接收投诉举报咨询2.64余万件，为消费者挽回经济损失1292.34万元，投诉调解成功率连续三年位列全省第一。全市共建成12315消费维权服务站365家，422家企业建立在线消费纠纷解决ODR系统；617家经营主体、经营商圈作出“七日线下无理由退货”公开承诺。

三、规范消费市场秩序，维护放心消费环境。实施反不正当竞争守护行动，查处新型网络、民生、商业营销领域不正当竞争案件20起。强力推进民生领域“四季守护”行动和“群众身边不正之风和腐败问题”集中整治，严厉打击“缺斤短两”、假冒伪劣、虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，全市共查办案件2172件，集中销毁罚没侵权假冒商品3.97万件。

四、突出重点领域监管，全力守护消费安全。持续压紧压实各方责任，定期开展食品、药品、工业产品、特种设备安全风险研判会商，持续强化防范化解风险隐患，开展校园食品、特供酒、医疗器械、自动扶梯和自动人行道、电动自行车等重点领域隐患排查治理，完成食品安全抽检14148批次、产品质量监督抽查1400批次，查办食品、药品、工业产品、特种设备案件1377起。

五、强化优质消费供给，提振群众消费信心。打造质量标杆，2家企业2个产品获评“山西精品”，2家企业通过“山西标准”标识认证。小微企业质量管理体系认证提升行动成果连续三年入选国家总局优良案例。深入推进地理标志培育发展，11件农产品地理标志、2件地理标志产品通过省级审核，“大同黄花”和“广灵小米”2个地理标志运用促进项目获省级培育资金40万元。强化标准引领，做好“标准+餐饮+文旅”文章，实施团体标准培优计划，指导发布《大同刀削面烹饪工艺规范》《大同刀削面团体标准应用评价导则》两项团体标准，引领带动大同市餐饮业态标准化管理和改造提升。夯实质量基础，建立大同市企业首席质量官人才库。全市新增社会公用计量标准20项，省级生物医药产业计量测试中心和省级化学类药品重点实验室建设有序推进。

大同市消费者协会秘书长李小军同志介绍大同市今年消费主题年开展的有关工作情况。

大同市市场监管局以国际消费者权益日为契机，将在全市范围内组织开展“共筑满意消费”主题宣传活动，持续优化消费环境，强化消费者权益保护，助力全市经济社会高质量发展。

一、举办大型纪念宣传活动

3月15日，在万达广场举办大同市2025年纪念“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动启动仪式，深入宣传消费维权活动主题，展示保护消费者合法权益工作新成效。活动现场还将接受消费者咨询，受理投诉举报。参加单位有市市场监管局、市公安局、市消防救援支队、国家金融监管总局大同监管分局、市邮政管理局、市消费者协会、平城区市场监管局以及各级新闻媒体等单位。

二、开展“3·15百姓点检日”活动

大同市市场监管局将组织各县(区)市场监管局开展“百姓点检日”线下活动,结合进校园、进社区、进市场、进乡村等,让食品抽检贴近百姓、走进日常,使公众变身为食品安全的参与者、监督者和见证者，推进食品安全社会共治。

三、发布2024年度全市市场监管领域消费维权典型案例

大同市市场监管局将通过新闻媒体及网站、微信公众号等网络途径，多角度发布2024年度消费维权典型案例。案例涉及食品、化妆品、药品等多个领域，与消费者日常生活息息相关。希望通过这批典型案例的发布，帮助消费者提高消费维权意识，谨防消费陷阱，维护自身合法权益。同时震慑不法经营者，敦促企业守法经营，保护消费者的合法权益，共同净化我市消费市场环境。

四、开展假冒伪劣产品科普宣传活动

邀请相关企业现场进行科普宣传，提醒消费者在选购时要仔细观察商品细节，留意商品包装与标识，远离价格异常低廉且来源不明的商品，擦亮识别假冒伪劣产品的“火眼金睛”。

五、开展首届“大同特色伴手礼暨消费者调查活动”

在“3·15”期间，大同市消费者协会组织举办首届“大同特色伴手礼暨消费者调查活动”，活动通过各县(区)消协推荐具有传统文化内涵、地域特色明显，列入各级“非物质文化遗产”等名录及品牌知名度高、质量过硬的产品，打造大同市特色文旅伴手礼。同时，邀请30-50名消费者现场推荐测评，选出心目中满意的大同特色伴手礼。

发布会还重点介绍了今年大同市消费者权益保护重点工作和2024年度大同市市场监管部门受理解决投诉举报的整体情况。庞善好  安红岩

【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】