自2025年2月中旬收费站自助缴费、发卡机投入使用后，山西高速股份榆和公司（以下简称榆和公司）精心布局，双管齐下，通过技能培训与服务升级双轮驱动，推动智慧交通建设取得新突破，为高速运营管理注入了新活力。
在员工技能提升方面，该公司坚持学用并重，构建“三维培训体系”。首先，扎实开展理论知识学习，提前组织一线人员深入学习自助卡机的操作流程、常见故障及解决方法等理论知识，通过集中和自主相结合的学习模式，确保每位员工都能全面掌握；其次，深入推进现场实操培训，在理论学习的基础上实施现场操作，由施工单位工作人员进行示范和指导，帮助全员在实践中熟悉自助卡机的各项功能和操作要点，提高操作熟练度和准确性；此外，积极开展班组交流学习，以班组为单位，相互交流自助卡机的使用经验和技巧，分享在实际工作中遇到的问题及解决方法，促进共同进步，形成比学赶超的良好氛围。
在服务保障方面，该公司坚持履职尽责，突出“三强化机制”。强化自助值守，每班安排专人值守自助卡机，确保及时处置各类突发状况的同时，能够第一时间为有需要的司乘提供帮助和指导，有效提高服务质量和通行效率；强化卫生整治，站区对收费道口环境卫生展开专项整治，并定期进行清洁和消毒，给过往司乘营造更加整洁、舒适的通行环境，进一步提升司乘美好出行体验感；强化安全保畅，站区根据安装自助卡机后的实际情况，调整完善收费现场安全保畅预案，确保各类突发事件的及时高效处置，有力保障收费现场的安全通畅。
高速公路收费站的智慧化管理是现代交通体系发展的重要标志。榆和公司不断创新技术、优化管理，加快跟上智慧高速的发展进程，让未来的高速“窗口”兼具智慧化与人性化，营造通达美好的高速行车环境。
（见习记者 郭星秀）
【责任编辑 陈畅 实习生 葛焱】
