2月20日早上,受低温降雪天气影响,榆和高速路段实行交通管制,导致车辆滞留。高速股份榆和公司“一路和风”志愿小组立即行动,积极做好降雪期间服务保障工作。将高速收费站打造成贴心服务的“补给站”,为司乘人员提供热水供应、手机充电等“七常备”延伸服务。
在收费广场,工作人员见一对夫妻面露难色,便主动询问其需求,经了解得知,他们出门匆忙,手机忘记充电,且有重要的事情联系家人,内心焦急万分。面对夫妻俩的“充电焦虑”,工作人员立即将夫妻俩带到站区会议室,并贴心地找来了相匹配的充电器。随后,工作人员递上准备好的热水,夫妻俩笑着说:“真是解决了我的燃眉之急,这服务太贴心周到了。”
榆和公司始终秉持“以人为本,服务至上”的理念,致力于为司乘人员提供全方位的温暖服务。此次志愿行动不仅是收费站文明服务水平提升的生动体现,更像冬日里的暖阳,让司乘人员在短暂停留时收获一份温暖与安心,感受到家一般的温暖,为出行增添了别样的温馨色彩。
(见习记者 郭星秀)
【责任编辑 陈畅 实习生 葛焱】

