保利物业正式进驻乔家大院文化园区
8月1日，保利物业正式进驻乔家大院文化园区，现已平稳运营一月有余。此次保利物业的进驻，不仅为乔家大院文化园区深度探索文旅发展新路径提供思路，为游客打造“一朝步入画卷，一院梦回百年”的人文氛围，也标志着保利物业在全域景区服务版图上又一重要落子。
精细网格 让现场服务全局统筹
保利物业以服务了超80个景区项目的丰富经验，总结出以专业化的管理和服务为支撑，“全域安全+风貌保护+星火人文+文化赋能”四位一体的景区全域管理内核。同时，依托“全域飞轮”模式及“一芯四法九场景”服务模型，重点在乔家大院文化园区服务品质升级上发力，做好精细化管理，推动服务品质迈向新高度。还将通过品牌效应的放大，擦亮“乔家大院文化园区”这张山西文旅的金字招牌，为山西打造“国际知名文化旅游目的地”的目标注入强劲动力。
针对景区管辖面积较大，服务内容多样化等难点，保利物业立足网格化管理，因地制宜的将乔家大院文化园区划分为4大网格，绘制精密网格作战地图，景区风貌监管、环卫一体化监管等工作，为游客提供安全出行、文明观光的景区服务体验。
星火模式 助力秩序与环境全面焕新
保利物业组建了专业的星火巡逻队与牌楼广场星火形象岗，以高标准的服务态度与礼仪，为游客提供温馨舒适的游览体验。同时，还通过“星火服务之星”评选活动，激励全体员工积极参与基层志愿服务，构建起一个全员参与、高效联动的志愿服务体系。
在此基础上，通过引入机械化设备，配合保洁员人机联动，实现了景区全天候的巡回保洁保障，确保了景区环境的持续清洁与美观，为游客营造了一个更加宜人的旅游环境。
该物业负责人表示，“保利物业将与乔家大院文化园区精诚合作，紧密围绕‘景区服务品质升级’工作，借助央企标杆的品牌优势和专业的管理体系、服务理念等优势，充分依托乔家大院文化园区丰富多元的文化场景，将物业服务融入现场治理，全面推动乔家大院文化园区文旅产业服务品质提档升级，在保利物业全域服务中树立‘大院样板’。”
（本报记者 陈畅 见习记者 张峰瑞）
【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】
