外卖小哥正在获取通行码
数字化时代背景下，智慧化、智能化成为了时代变革和城市变革的重要驱动力量，“人+机器”的作业模式也将重塑住宅物业服务，实现物业管理的高效运转。从“传统物业服务”到“智慧化科技服务”，生活在智慧社区是怎样的一种体验呢？近日，万科物业将黑科技融入到业主的生活中，为业主的日常生活提供便捷。
科技改变生活
实探智慧社区
当高科技跨越时间空间的限制，有温度的机器让生活更便捷。在太原市万科蓝山小区，一台服务自助终端机吸引了记者的注意。这台“凤梨一号”是万科物业自研的7×24小时对外提供物业服务的自助终端机，可办理物业缴费、装修备案、停车费缴纳储值等多达20多种常见业务。
不同于银行、商场、医院等场所部署的自助终端，物业服务自助终端开发着眼于物业行业更为繁琐的服务需求和复杂的服务关系，可办理20多种常见业务，共拥有29项功能，背后关联13个支撑后台系统，其中有10个系统为自主研发，拥有源代码及自主知识产权。
同时，针对“凤梨一号”适老问题，自助服务机还设置了“在线客服”，在客服了解客户诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”请求，客户点击同意，人工即可在后台指导相关操作，有温度的机器，让老年生活更便捷。
“本来一看机器就犯愁，没想到万科物业这台机器也兼顾到我们老年人的使用需求，还有真人客服一步一步教我们办理业务，非常有耐心。”前来办理业务的万科城李阿姨满意地称赞道。
在感受完自助终端机带给业主的便捷后，在太原市万科中央公园，感受“无接触”智慧归家的速度与安全。这台被称为“黑猫一号”的智慧出行设备，通过硬件防护和软件智能的组合方式，在实现不同年龄、不同需求住户无感通行的同时，还可以防止人员尾随进入小区。可通过刷卡、刷脸、刷二维码开门等多种方式，实现自由通行。与此同时，其搭载的外来访客系统，也方便了独居老人家中访客的出入。
“其实，在社区智慧通行中有3只猫起到至关重要的作用。”工程师郭敏介绍道：“黑猫一号人行通道智能管家、黑猫三号人行出入口无人值守智能门禁产品集，守护升级，看守社区出入口；黑猫二号停车场智能管家，看守车库出入口，负责车辆进出识别。”
在社区通行场景中，一大痛点便是对来访人员、快递外卖从业者的登记管理。通过电子登记信息，审核通过后外卖和快递员一人获取一码，刷码即可进出，有效解决了快递、外卖小哥进门难的问题。
黑科技加持
安全高效“并驾齐驱”
作为智慧城市的重要组成部分，智慧消防对提升消防管理智能化水平、保障城市安全具有重要意义。在太原市万科紫郡小区，像烟雾探测器、消防摄像头等消防设备都被接入了智慧的“大脑”城市E控中心。在城市E控中心后台，工作人员可以通过智慧大屏查看太原每个小区的情况，随时掌握小区安全动态。运用智能化手段，也真正实现小区公共区域和楼户地全覆盖消防安全监测。
除此之外，要是想带电动车电池上楼，那也是难上加难，小区内装有电瓶户内充电预警系统，根据电动车电瓶在充电时产生的特有的电压和电波，通过大数据监控，可以有效识别户内是否有电动自行车电池正在充电。这些24小时运作的“智能化全区域预警系统”，让万科紫郡的业主收获了满满的安全感。“加入了黑科技的小区消防，既有人员管理又有科技管理，双重保障守护我们的小区，让我们广大业主十分安心。”万科紫郡的赵女士赞叹道。
从“传统物业服务”到“智慧化科技服务”，智慧物业将各种黑科技融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷。未来，万科物业还将不断探索更多的服务空间，通过科技服务为物业管理注入新的活力，实现“再造空间效能”，与更多城市空间共赴美好。（本报记者 陈畅 通讯员 王俏）
【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】
