公交司机换位体验乘客感受
发布时间: 2017-07-04 10:59:01 来源：
“以前，遇到投诉，我一直以为是乘客要求太高；现在体验当乘客，才明白自己在工作中有很多不足。”昨天，太原公交四公司四车队的几名年轻司机当了一回乘客，体验了高峰时段以及各种特需乘客的乘车感受。
昨天上午7时30分，大家来到晋机公交车站等候10路车。“人好多呀！”看着站台乌压压的人群，大家不禁感叹。两三分钟后，一辆10路公交车驶进站台。车还没停稳，十几名候车的乘客就一下子涌了上去，公交司机小王和小张赶紧跟在后面。他们顺着人流费力地挤上了车，司机刚要关门，一名中年女子挥着手跑了过来。“大姐，您等下一趟吧，实在上不来了。”站在车门口的小张建议。“不行，赶不上这趟我就迟到了，你再稍微往里点，我不胖，占不了多大地方。”公交司机见状，招呼车厢内的乘客往里走，中年女子好不容易才上了车。
司机关好车门，开车前行。随后的几站，上车人多下车人少，车厢内越来越拥挤。当时，门口附近的座位上都是特需乘客，一些刚上车的老年人也只能站着，因为即使有人让座，他们也很难挤过去。公交车行至府西街，车厢内才稍微宽松一些。
随后，公交司机还蒙上眼睛或在腿上绑沙袋，体验了盲人以及腿脚不便老人乘公交时的感受。李师傅腿上绑着沙袋，坐了7站下了车。他说，他在车上根本站不稳，特别是刹车时，感觉很难受。以后开车时一定少刹车，尽量保持平稳。
司机小张说，车厢内明明已经很挤了，可有的乘客还要上，对于这种行为，他过去一直理解不了，通过这次换位体验，他充分理解了乘客挤车的苦衷和不易，以后一定要做好微笑服务。
【责任编辑 贺红斌】
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