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精装房装修问题多,维权咋这么难?

发布时间: 2021-07-13 10:24:13     来源:


市民赵女士于2019年在太原购买了某知名楼盘的精装修房屋,当时参观的样板房是非常满意,所以毫不犹豫就购买了。新房是今年2月份交房的,收房后赵女士也没有及时入住,找了装修工人把家里缺的设备都安装齐全,家具和家电也摆放好,晾了几个月后,准备入住。

赵女士说:“我购买的是精装修的房屋,面积将近150多平方米。准备入住后,找了保洁彻底清洁了一遍,才发现房屋的好几处已出现质量问题,厨房的墙砖鼓了,卫生间的马桶有裂缝,客厅的吊顶开了好几道裂缝,卧室的木地板踩上去发软……我去物业反映,得到的答复是,这属于开发商遗留问题,不该他们管。找到开发商后,得到的答复是,已经交付,很可能是使用过程中出现的问题,随后派工作人员上门核实处理,这一等就是一个多月。我着急入住,就自己花钱维修了部分设施。精装修的房子处处有问题,开发商拖着不给处理。我该如何维权?”

赵女士说:“现在我家里的卫生间马桶有裂缝,换一个差不多的马桶需要5000元,厨房的墙砖鼓起来了,这个得需要开发商专门的供货商才有相同的瓷砖,我个人跑了好几个建材市场,没法匹配。卧室的木地板得重新铺设,是地面不平造成的。客厅的吊顶接缝处全部裂开,如果要补修的话,整个屋顶全部得重新刷乳胶漆。这些问题相当于一个大工程,整体算下来最少也得5万元的费用。”

对于赵女士的问题,记者陪同其来到了开发商处。

听完记者的诉求后,一位姓张的经理表示:“我们接到赵女士的投诉后,派了专门的维修工人去实地查看,结果已经告知赵女士了,是赵女士对我们的处理意见不满意。现在一项一项给你们作出解释。首先马桶有裂缝,这个是后期造成的,当时交房验收是好的;厨房的墙砖鼓起来,这个我们维修部没有匹配的瓷砖,等有货了,我们会上门维修,是整个墙面都换,还是部分维修换,这个要看维修师傅的情况;至于卧室木地板踩上去发软,这个属于正常现象,入住时间长了,就好了;还有客厅吊顶接缝处开裂也属于正常现象,后期也会进行简单的维修。”

赵女士对于这样的答复很是不满。“首先,质量好的马桶会开裂吗?其次,所有的维修都是后期处理,具体还要等多长时间才能处理?我现在着急入住。”

张经理表示:“具体说不好,要看匹配的瓷砖什么时候有多余的,什么时间上门一块儿维修。”

随后,张经理以非常忙碌为由,送客了。

对此,山西德为律师事务所任毅律师表示,房屋质量问题屡见不鲜,其主要原因是,绝大多数房地产开发项目都是期房销售,购房者凭建筑模型、户型图、样板间即完成购房,“先交钱,再收货”让购房者处于天然弱势。“羊毛出在羊身上”,很多开发商通过降品质来保住利润,导致房屋质量出现下滑,出现诸如设施简配、绿化缩水、建材劣质等问题。

那么,购买的精装房出现质量问题,应该怎样维权?

任毅律师表示,首先要和开发商沟通情况、表达诉求,进行合理解决。与有关行业协会、消费者协会或有关媒体联系。当争议比较大,开发商不予解决的,第二种途径会比较奏效。行业协会、消费者协会在化解矛盾方面的成绩还是显著的,大多纠纷基本都可以得到解决。此外,通过仲裁或提起诉讼解决。采用法律途径维权,证据的收集是关键。当初的合同、材料清单、付款发票等书面凭证是最基本的证据。此外,还要收集房屋出现质量问题的证据,可以会同开发商一起对现场进行拍照或录像,并记录在案或公证人员现场公证以保全证据。同时应用邮寄方式及时通知开发商在合理期限内维修,在开发商拒绝或超过合理期限不予维修时,该邮寄信息可作为证据使用。如已自行修复或委托他人修复,应提供证据证明维修费用,如维修合同、发票等。造成其他损失的,提供相应的证据。本报记者 秦昕



【责任编辑:周伟】

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