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中国人寿山西省分公司史上最“疯狂” 国寿客户节启动了

发布时间: 2020-05-19 10:23:45     来源:


本报讯 518日,中国人寿山西省分公司采用远程连线、全省联动的形式,共同启动2020年国寿客户节,标志着后疫情阶段山西金融保险行业首个大规模的客户节正式拉开帷幕,这也是连续开展的第十四届中国人寿客户服务节,堪称史上最“疯狂”客户节。

今年客户节主题是“牵手国寿 共享未来”。510日,中国人寿集团公司在全国正式启动了国寿客户节,携旗下保险、投资、银行三大板块为客户带来“智慧健康、智慧养老、智慧理财、智慧出行、智慧扶贫”五大智慧金融生活场景和百款经典产品,集中展现客户体验、卓越服务建设成果,打造“国寿616综合金融生活”。

中国人寿寿险总公司围绕“健康中国幸福家”主题,通过智慧健康和智慧养老两大版块,提供多款长短险产品及健康养老等产品服务,推动销售人员 “线上线下”同步行动,为新老客户送保障送关怀,回馈客户支持。

中国人寿山西省分公司在总公司的统筹安排下,在省、市、县三级公司的共同联动下,“以客户为中心,由客户当主角,让客户得实惠”今年给客户打造一个不一样的客户节,一个嘉年华式的客户节。推出“通畅智慧服务、快捷温暖理赔、精彩缤纷活动、贴心健康呵护、百年相伴保障、尊贵专有权益”等六大共享板块,涵盖线上游乐园等二十余项服务及活动。其中,通畅智慧服务,让客户体验更通畅智慧的服务;快捷温暖理赔,着力打造寿险业第一理赔服务联想;精彩缤纷活动,通过线上游乐园、国寿700健行、国寿小画家、名医讲堂、悦己生活等一个个分层次、多样化的活动,满足不同客群及家庭客户的兴趣和需求;贴心健康呵护,进一步强化客户健康管理,让客户得到实惠;百年相伴保障,助力客户完善保障规划;尊贵专有权益,尊客户之心,享客户之想,提高客户粘性。

山西省分公司副总经理卢虎瑞表示,本次客户节一是关注客户需求,进一步满足客户差异化服务诉求。要通过对客户的细分进一步了解、识别客户,通过市场细分、客户细分、产品细分,销售队伍分层次经营,服务分层次推进。客户节有专门面向少儿、女性等不同人群的活动;线上游乐园,设置的礼品有适合儿童的,有适合家庭主妇的,还有适合年轻客户的。二是关注客户体验,着力打造公司服务品牌。要提升客户体验,形成公司核心服务竞争优势,就要有几个响当当的服务品牌。实施重疾一日赔、理赔探视等服务,就是要打造快捷温暖的理赔服务品牌;国寿700健行、国寿小画家等活动也已连续开展了多年,就是要“服务产品化,产品品牌化”,逐步构建公司服务品牌形象。在我们销售人员推介时,客户眼前一亮,使“好服务”成为客户对中国人寿品牌的第一联想,为我们销售推进奠定良好基础。三要共同提升客户体验和价值。客户节上总公司推出的线上游乐园,可谓是回馈客户投入史上最大,客户参与中奖率史上最高,客户自主选择礼品种类最多,支持销售经营客户烧脑最深。以生态化运营思路,通过e小宝养成记、消毒大作战、健美大行动、520表白有礼、端午粽粽有赏等游戏互动,针对各类客群,配置吸睛礼品。通过让客户愉悦的纽带联结客户,增强与客户的情感交流;利用生态私域广泛传播性,吸引大量新客,积累优质客户;多元化、精准化的产品服务,提升养客、育客、留客能力;打造高黏度互动圈子,高频带动低频,产生更多销售机会;获得客户偏好和行为数据,为后续精准营销提供销售指引。中国人寿



【责任编辑:周伟】

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